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HP DesignJet T730繪圖機無法輸出

Tomato26 — Tue, 03 Mar 2026 11:43:34 GMT

1、描述什麼故障，具體的報錯訊息
檔案輸出時，按下列印視窗的「內容」後，跳出了不是常用的「hp列印喜好設定」視窗，而是windows的預設列印喜好設定視窗。
在當時情況下嘗試使用windows的視窗執行輸出作業，選擇圖紙時，卻無法設定文件尺寸、圖紙大小、方向、列印品質等等項目。在「色彩管理」的部分也無法選擇「應用程式管理的顏色」。
導致輸出顏色與檔案預期顏色落差。

由於我公司分別於不同年份購買此型號繪圖機共兩台，此情況於第1次購入機型發生狀況，第2次購入機型目前沒有問題，可以正常使用hp原廠「列印喜好設定視窗」（可愛的那種視窗）正常輸出。

2、複述故障出現的過程
原本輸出工作是正常的，執行到其中一份檔案，因為是特殊尺寸所以有另外自訂圖紙大小，在設定並按確認後，始無法輸出，出現如第1點情形的windows工作視窗，起初此情況發生時，繪圖機完全是沒有作用，無法輸出，甚至連基本測試頁都無法輸出。
後來嘗試卸載原廠驅動程式，並重新安裝自官網下載驅動程式，仍然無法輸出，公司其他同仁便嘗試在他自己電腦按下新增印表機的方式，最後2台都順利連線並自動安裝驅動程式。
最後是請公司IT人員重灌我的主機之後，才得以輸出第1台的基本測試頁。

3、設備工作不正常前，出現了什麼變化
沒有，在此之前還正在輸出其他檔案。
4、是否安裝了新的軟體或硬體？
否。
5、連接方式：網路線
6、問題發生後已經進行了哪些嘗試？
電腦主機重灌為win11，並執行新增印表機裝置等作業流程，依然如上述第1點情形無法正常輸出。
由於第1台繪圖機從無法輸出，到僅可輸出測試頁的狀態，故嘗試作第2台繪圖機的測試頁，發現第1台的列印驅動程式內容名稱、類型、版本、其他相關驅動程式檔案皆與第2台的不一致。
第1台的測試頁顯示結果，驅動程式名稱為：Microsoft IPP Class Driver

第2台的測試頁顯示結果，驅動程式名稱為：HP DesignJet T730 V4

最後想請問該怎麼讓第1台可以順利安裝驅動程式，讓使用者可以回到用「hp列印喜好設定」視窗，順利執行輸出，謝謝。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 04 Mar 2026 05:12:37 GMT

您好

Class 驅動的功能會比HP 專屬驅動少很多。

針對以上狀況，建議您重新安裝印表機的最新完整版驅動程式後，再重新測試。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL93203/IntegratedInstaller.exe

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Tomato26 — Wed, 04 Mar 2026 10:05:06 GMT

請問需要先解除原hp驅動程式後再安裝嗎

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 04 Mar 2026 10:28:36 GMT

您好

不需要。

只要將新安裝的驅動設定為預設印表機。

然後透過預設印表機測試列印效果即可，謝謝。

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Tomato26 — Tue, 26 May 2026 12:30:25 GMT

您好，依據上述提供連結重新安裝之後，繪圖機的列印喜好設定已恢復原廠預設，不過目前仍然無法正常輸出，按下列印測試頁或是拿任一檔案輸出，都無法印出來成果。而且列印佇列清單的狀態，以很快的速度顯示「列印完成」，然而實際上繪圖機都沒有任何動作，請問還有哪裡沒有設定到嗎？謝謝

（註：電腦主機OS為微軟win11）

回复： HP DesignJet T730繪圖機無法輸出

双鱼座鲨鱼 — Thu, 28 May 2026 01:04:36 GMT

Done

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