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windows 10 更新後無法使用hp eprint

leeyen111 — Fri, 24 Jun 2016 08:51:27 GMT

最近windows 更新

Windows 10 1511 版 (KB3163018)

安裝之後就無法使用hpeprint功能，要使用hpeprint，會顯示無法找到印表機(網路功能正常)，把hpeprint刪掉重灌也是無法解決問題。

已經測試過把這個更新刪掉之後就可以找到我的無線印表機，並且可以順利列印，請問這是哪邊出了問題?該怎麼解決?

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PanM — Fri, 24 Jun 2016 09:45:02 GMT

如果您在電腦上安裝的eprint 軟体中找不到網絡上的這台印表機，建議您可以嘗試用Email的方式來搜尋看看。儅印表機開啓eprint 的功能之後，印表機就會有一個自己的Email 地址，我們可以通過向這個Email地址發送郵件來實現列印的功能。這樣無論您是否和印表機處於相同的網絡，只要印表機和電腦或者移動裝置是連接到internet上的就可以。您現在是要通過電腦上安裝的eprint App來進行列印，您在搜尋印表機的時候，就是用印表機的這個Email地址來查找，來試看看。

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leeyen111 — Fri, 24 Jun 2016 14:44:10 GMT

回大大，我已經試過了用email找印表機，但系統會顯示我的網路功能無法使用，請確認我的網路功能，但我的網路功能都正常~。之後我在把windows的更新刪除掉就可以用email找到我的印表機。這樣有解嗎=_______=

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PanM — Mon, 27 Jun 2016 02:13:52 GMT

您的印表機目前是已經連綫到internet 上了嗎？還是只是連接到本地局域網内？如果是在本地局域網，因爲不能連接到雲端Ｓｅｒｖｅｒ上因此會出現網絡無法連接之類的提示。　

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leeyen111 — Tue, 28 Jun 2016 10:44:31 GMT

hi~我的印表機網路功能正常的，從手機使用eprint的話是沒有問題的，問題就出在我的windows 10 電腦更新之後就無法尋找到我的印表機(包括在別處的的hp 印表機也無法搜尋到)，把更新檔移除之後就兩個地方都可以找到印表機。