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關於硒鼓日期問題

viva — Wed, 06 Jul 2016 08:01:11 GMT

今日購買了一套CF410硒鼓，硒鼓盒子上的日期為2015年10月，請問硒鼓的保養日期到什麼時候？是否一年，就是說這套過2個月就過了保修日期嗎？？

WDH — Wed, 06 Jul 2016 08:23:57 GMT

硒鼓的質保期一般是一年，這個意思是你在質保期內打開使用時廠家對所售商品質量的承諾；質保期後打開使用如果出現問題，可能因為過了質保期或保存不當的原因，得不到廠家的保質承諾。你現在購買的在質保期內，現在可放心使用，葉請近期馬上使用，萬一有問題，廠家會負責的。

viva — Wed, 06 Jul 2016 09:21:32 GMT

打個比喻，例如我今天開始拆開使用，但是直到2017年，硒鼓才出現問題，那這還是在保修期內？？這麼問，是因為我們曾經就出現過就快用完而硒鼓出現問題

WDH — Wed, 06 Jul 2016 10:21:44 GMT

按你的比喻出現的問題不保修。

viva — Wed, 06 Jul 2016 11:21:02 GMT

那意思就是，无论我什么时候打开来使用，按照盒子上的标签2015年10月，那我的保修就是到2016年10月就结束？？？

深蓝的大海 — Thu, 07 Jul 2016 10:34:36 GMT

請不要擔心，

因為碳粉材質與墨盒不一樣，墨盒可能會因為時間問題導致出現乾或者出墨口出現問題，所以會有一個最佳使用期限問題。而碳粉暫未有該限制。

只要你購買的是HP原裝碳粉，請保留好購買單據，在你發現碳粉使用出現問題（列印質量或無法出色等），你都可以致電當地HP支援熱線，我哋會有專業工程師協助你確認情況，另外我哋亦會有耗材檢測中心如果符合檢測標準，我哋亦會協助你更換。

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