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Scantopcactivationapp 問題

ricky123 — Thu, 08 Dec 2016 05:21:35 GMT

安裝完HP OFFICEJET 4650 經常出現連線中斷, 並出現下圖.

請問如何解決?

THANKS!

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深蓝的大海 — Thu, 08 Dec 2016 05:49:49 GMT

你好，根據這個提示，不排除會跟網絡通訊有關，建議可以嘗試還原打印機網絡，再重新安裝driver再測試。

如果情況依然，建議使用USB連接安裝掃描，謝謝

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ricky123 — Thu, 08 Dec 2016 05:54:56 GMT

請問如何還原打印機網絡.

另外應該安裝那個DRIVER?

謝謝.

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深蓝的大海 — Thu, 08 Dec 2016 06:09:44 GMT

你好，掃描下有個WIFI ICON，點入後選擇設置，然後選擇還原網絡預設值。

我查找了網上W10 64bit的driver，你可以嘗試安裝翻，謝謝

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_72.exe

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ricky123 — Thu, 08 Dec 2016 06:37:45 GMT

現在可以由網路控制掃瞄到電腦了.

只是不知道那個提示還會不會出現.

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ricky123 — Thu, 08 Dec 2016 06:43:15 GMT

我發現, 掃瞄是沒問題, 但是這個提示, 還是會隔一段時間就會出現.

這是否會跟我的路由器的問題呢?

我用的是小米路由器.

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深蓝的大海 — Fri, 09 Dec 2016 01:55:50 GMT

你好,如果經常出現提示這個提示,不排除會跟路由器或者網絡有關,但亦都不排除會跟電腦一些程式或者防火牆衝突了.

我建議,可以嘗試移除driver,然後選擇選擇USB連接安裝一次。

1.安裝後確認是否還有這個提示，如果沒有，則電腦上的軟件沒有和HP SCAN軟件衝突，有可能系網絡問題導致。

2.如果USB連接都會有提示，則可能電腦環境問題，建議檢查一些防火牆或者殺毒軟件，是否和HP SCAN軟件衝突。

謝謝

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ricky123 — Fri, 09 Dec 2016 04:09:42 GMT

改用USB 連接都有這個問題.

如果發現是防毒問題, 是不是沒法解決? 只能更換其他防毒軟件?

THANKS!

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深蓝的大海 — Fri, 09 Dec 2016 06:25:15 GMT

你好，更換防毒軟體未必解決到問題，因為這個有可能會跟電腦其他軟件有關。

1.如果擔心系防毒軟件問題，可以嘗試將殺毒軟件關閉，看是否會繼續提示。

2.如果沒有提示，建議可以問防毒軟件的供應商，查詢是否有讓電腦和打印機通訊的設定；或者嘗試更換防毒軟件。

3.如果關閉後依然會提示，可以嘗試將電腦的Windows Image Acquisition重新啟動一下，進入方法：對住桌面電腦的ICON右擊-選擇電腦管理-選擇服務與應用程式-選擇服務-然後名稱選擇Windows Image Acquisition。

PS:如果嘗試這個方法都唔ok，這個可能要找相關的電腦技術人員才能查找出根本問題了

謝謝

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ricky123 — Fri, 09 Dec 2016 08:37:46 GMT

我關了開機自動起動SCANTOPCACTIVATIONAPP, 及關了通知, 才不會自動POP UP 那個問題.

可能是HP 的軟件用在WIN10上有尼個問題. 如果有UPDATE更正, 請通知.

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深蓝的大海 — Mon, 12 Dec 2016 03:24:34 GMT

你好，建議可以入去這個網頁留意，會有個最新driver發佈日期時間，如果系最新的，可以嘗試下載安裝，謝謝

http://support.hp.com/hk-zh/drivers/selfservice/HP-OfficeJet-4650-All-in-One-Printer-series/5447930