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有線網路卡無法連結

Idolx — Fri, 17 Feb 2017 03:21:19 GMT

電腦接了有線網路後，一直無法連接。

之前電腦因為這個問題送修，工程師用測試用的硬碟都沒有看到問題，但是一接上我的硬碟後就會發生此問題。後來換了一顆新的硬碟，工程師在維修站也測試(win 10)過都沒有問題，所以機器返修了。

我換了一個新的SSD，也重新安裝了Win 7，但是裝完所有的驅動後，又發現這問題了。有人有遇過這樣的狀況嗎？

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AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 05:01:46 GMT

應該還是系統沒有安裝好。無法連接右下角的網路圖示是什麼狀態？紅叉？黃色驚歎號？

進入裝置管理員查看一下有線網卡狀態，有無驚歎號等異常？

有線網路卡是Realtek的嗎？

建議安裝下面的驅動，并到裝置管理員查看一下版本是否7.92.115.2015 Rev.A？

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7609938&swItemId=ob_154528_1&swEnvOid=4063

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Idolx — Fri, 17 Feb 2017 05:22:26 GMT

謝謝你的回答，我相信也是系統沒有裝好，但是現在苦無對策。

在裝置管理員裡，網路卡是沒有驚嘆號的，也都說是正常運作的，但是接上網路線就是無法連接。

我有裝過sp72593的驅動了，也試過sp72490了，都無法解決。

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AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 05:29:16 GMT

右下角網路圖示現在是什麼狀態？

另外其他機器是可以正常使用這個有線網路的嗎？

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Idolx — Fri, 17 Feb 2017 05:35:08 GMT

右下角網路圖示並沒有顯示出有線網路的狀態，因為我有使用無線網路連接。

在介面卡設定上顯示為"已拔除網路電纜"。

另一台Lenovo X230是可以正常使用的。

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AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 05:37:47 GMT

先關閉無線網絡，再確認一下

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AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 05:38:46 GMT

插入網路線后，網路接口的燈有亮嗎？

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Idolx — Fri, 17 Feb 2017 06:26:34 GMT

其實網路線是一直接著的，但是燈號沒亮，交換機上的燈號也沒亮。

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AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 08:03:58 GMT

同樣的網線接其他筆電是正常的對嗎？有條件換換其他的網路環境嗎？

建議試一下開機按F10進入BIOS看一下，網口燈是否亮？亮就還是系統問題。

安裝的win7是HP原廠的嗎？或者微軟零售版（純淨的）？

可以到裝置管理員中看一下網路卡是否有節能選項，有的話關閉掉。

還有個必殺就是釋放靜電和BIOS設定恢復出廠

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Idolx — Fri, 17 Feb 2017 14:36:46 GMT

我換過三條網路線，也有換過不同的交換機，但是網口燈就是不亮的。

但是我沒試過進入BIOS看一下是否有亮燈，也許明天可以試驗一下。

Win 7不是HP原廠的，是零售版的，但是同一台電腦有用同樣的光碟片安裝過，也沒有發現過這個問題。

我也進去把節能選項都關閉了，但是還是沒解。

後來把電腦改裝成Win 10，然後裝了驅動後，就沒有問題了。

所以看起來硬體應該是沒有問題的，那就應該是系統的問題，我猜測是HP原廠驅動的關係，但是目前有裝過兩個版本，一個是無法連線的，另一個是無法安裝完成(裝置管理員直接顯示該裝置安裝失敗。

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AlisonSong — Sat, 18 Feb 2017 01:56:39 GMT

win10正常的話，那硬體肯定沒問題，就不用試BIOS了。不如就直接用win10吧？

官網的驅動倒是還沒有其他用戶反饋不能用，如果還要裝回win7的話，建議是更新驅動時先把原本的驅動徹底移除掉，之後再更新，并到裝置管理員中確認一下版本。

另外服務的部分也可以檢查一下，關閉再開啟。

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Idolx — Sat, 18 Feb 2017 07:08:50 GMT

感謝你的幫忙，不幸的是今天早上我將有線網路停用後，再次啟用他，就再也無法連上了。

試過將硬體驅動移除掉，再重新安裝過，還是沒辦法解決這問題。

目前只好先將機器送修了，看看維修中心能不能找出問題來！

在維修中心檢測時，確認進入BIOS後，網路孔的燈號是不亮的！

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AlisonSong — Mon, 20 Feb 2017 01:20:34 GMT

好的，那就请维修站的工程师具体检测一下吧。

但是win10 可以用，就应该不会是硬体故障，只是这个现象有点奇怪。让维修站用HP原厂win7安装一下吧，我还是觉得是系统问题。

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