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HP14吋筆電頻頻發生死機現象, 求助, 如何找出死機原因

Mortonchi — Wed, 03 May 2017 03:44:11 GMT

HP14吋筆電頻頻發生死機現象, 求助, 如何找出死機原因,

EVENT 顯示下列錯誤訊息

------------------------------------

群組 0 中處理器 3 的速度受到系統韌體的限制。自從上次報告後，處理器已處於這種效能降低狀態達 71 秒鐘。

應用程式特定權限設定無法將含有 CLSID
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
與 APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
之 COM 伺服器應用程式的本機啟用權限授與來自位址 LocalHost (使用 LRPC) (在應用程式容器無法使用 SID (無法使用) 中執行) 的使用者 NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE SID (S-1-5-19)。您可以使用元件服務系統管理工具修改此安全性權限。

無法為裝置 USB\VID_04F3&PID_01A8&MI_02\7&22cae961&0&0002 載入驅動程式 \Driver\WUDFRd。

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AlisonSong — Wed, 03 May 2017 05:49:26 GMT

一般是什麼情況出現的？可以嘗試將官網驅動都更新一下，特別是顯示卡的驅動

如果方便最好可以備份資料將系統恢復出廠

也不排除硬體問題，可以開機按F2 檢測一下硬體

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Mortonchi — Wed, 03 May 2017 06:19:50 GMT

奇怪的, 就是一直顯示建議顯示卡驅動

amd high-definition graphics driver

都裝了十多次了, 還一直顯示建議安裝,

當機好像是隨機的,

一次是用到一半, 就當了, 沒有執行程式,

一次是閒置半小時, 回來用筆電就死機,

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AlisonSong — Wed, 03 May 2017 06:55:07 GMT

先將Nvidia的需要到控制台-程式和功能中移除掉，之後再安裝官網的驅動；

重啟之後到裝置管理員確認一下版本是否與安裝的一致

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Mortonchi — Wed, 03 May 2017 10:22:12 GMT

EVENT寫著"重大"訊息

----------------------------------

系統已重新開機，但未先正常關機。若系統停止回應、當機或電力意外中斷，就可能會造成此錯誤。

工作階段 "Microsoft.Windows.UniversalNotificationPlatform" 無法啟動，錯誤如下: 0xC0000022

DLL "C:\windows\system32\wbem\wmiaprpl.dll" 的服務 "WmiApRpl" 的開啟程序失敗。這個服務的效能資料將無法使用。Data 區段的前四個位元組 (DWORD) 包含錯誤碼。

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我是看不懂什麼意思

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AlisonSong — Thu, 04 May 2017 01:37:29 GMT

我的經驗是event的訊息參考意義不大

還是之前的建議

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Mortonchi — Thu, 04 May 2017 02:46:16 GMT

驅動程式已經重裝了,

版本號從21.19.136.0 升級到22.19.157.3

但仍然顯示"建議更新amd high-definition graphics driver "

這台筆電才買一個月, 就有死機問題,

WINDOWS 10號稱線上即時更新, 看起來, 也沒有可以更新選項,

都查不出是軟體問題, 還是硬體問題

EVENT 好奇怪,

DLL "C:\windows\system32\msdtcuiu.DLL" 的服務 "MSDTC" 的開啟程序失敗。這個服務的效能資料將無法使用。Data 區段的前四個位元組 (DWORD) 包含錯誤碼。

設定的 DNS 伺服器沒有回應，名稱 i.youku.com 的名稱解析逾時。

明明是WINDOWS 10 正版, 為什麼有一堆錯誤

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AlisonSong — Thu, 04 May 2017 02:58:19 GMT

若擔心硬體問題，可以備份資料，開機按F11恢復出廠系統。注意：硬碟資料都會清除，需要備份資料。

機器是什麼型號？

更新驅動時有先將舊版本移除？

是在裝置管理員中看到的版本22.19.157.3？與官網一直？

win10是自動更新，也可以手動去檢測是否有可用更新。

EVENT里的錯誤與系統是否正版無關，幾乎所有的系統都會有很多event的錯誤警告

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Mortonchi — Thu, 04 May 2017 03:58:52 GMT

NB機型 14-am107tx

HP Notebook

Y8J59PA#AB0

Windows 10 家用版 64 位元

按照上面的建議, 從AMD官網下載最新驅動, 安裝成功,

但仍然每天收到建議更新 amd high definition graphics driver

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Mortonchi — Thu, 04 May 2017 10:02:45 GMT

EVENT抓出最後訊息

---------------------------------------------------------最近的一當機

‎2017/‎5/‎3 上上午 10:12:12 的系統上次發生意外的關機。

----------------------------------------------------------當機前的錯誤訊息

檔案系統篩選器 'wcifs' (版本 10.0, ‎2016‎-‎09‎-‎16T00:42:03.000000000Z) 無法連接磁碟區 '\Device\HarddiskVolumeShadowCopy7'。篩選器傳回 0xC000000D 的非標準最終狀態。此篩選器和/或它的支援應用程式應該處理此狀況。如果此狀況一直存在，請洽詢廠商。

請網路大大幫忙看看是不是要重灌那一個驅動?

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AlisonSong — Fri, 05 May 2017 00:47:07 GMT

建議：

1.還原系統

2.開機按F2檢測硬體

3.送修檢測

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Mortonchi — Fri, 05 May 2017 08:37:17 GMT

我有外接一個創見USB 3.0 HUB到 USB 3 port, 它是有外接電源的HUB,

有沒有可能是 HUB 干擾NB 呢?

另外, USB 3 port 一般是藍色的, NB的port它是黑色的,

顏色不同, 這有什麼特殊的意涵嗎?

才剛剛灌好全部的軟體, 移轉EMAIL, 有點麻煩了,

晚點再下載燒機軟體看看, 是那一個環節出問題,

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Mortonchi — Mon, 08 May 2017 03:19:49 GMT

用燒機軟體測不出問題,

這可怪了,

問題是出在那裡呢?

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AlisonSong — Mon, 08 May 2017 03:24:24 GMT

可以不接hub觀察一下就知道是否有影響了

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Mortonchi — Thu, 11 May 2017 08:19:55 GMT

@AlisonSong 已写：
可以不接hub觀察一下就知道是否有影響了

創見的USB 3.0 HUB 一直都有接,

但目前還沒有出現當機,

看起來, 當機有隨機性,

大約二星期會當機一次,

仍然在觀察中,

另外, 突然發現顯示卡的驅動程式版本, 降級了,

原本是21.19.136.0

自動更新後, 變成了 15.301.2211.0

不知道為什麼被降級了,

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Mortonchi — Sun, 14 May 2017 02:15:59 GMT

二天前才更新過,

又顯示建議顯示卡驅動

amd high-definition graphics driver

都裝了十多次了, 又顯示建議安裝,

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AlisonSong — Mon, 15 May 2017 02:26:05 GMT

可以把windows update自動更新驅動的功能關閉掉

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Mortonchi — Wed, 07 Jun 2017 09:23:58 GMT

觀察這台筆電,

最近只發生一次異常中止, 但沒有當機,

看看網路大大有沒有其他建議來優化這台筆電,

EVENT顯示:

系統已重新開機，但未先正常關機。若系統停止回應、當機或電力意外中斷，就可能會造成此錯誤。

記錄檔名稱: System
來源: Microsoft-Windows-Kernel-Power
日期: 2017/6/1 下午 01:36:34
事件識別碼: 41
工作類別: (63)
層級: 重大
關鍵字: (70368744177664),(2)
使用者: SYSTEM
電腦: MocoNB
描述:
系統已重新開機，但未先正常關機。若系統停止回應、當機或電力意外中斷，就可能會造成此錯誤。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>5</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-06-01T05:36:34.883643200Z" />
<EventRecordID>4467</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>MocoNB</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">239</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0xffffe70570c6b640</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data>
</EventData>
</Event>

其他顯示的錯誤:

失敗的應用程式名稱: RadeonSettings.exe，版本: 10.1.1.1682，時間戳記: 0x58ebbc60
失敗的模組名稱: atiadlxx.dll，版本: 7.16.10.1301，時間戳記: 0x56c3da2c
例外狀況代碼: 0xc0000005
錯誤位移: 0x000000000008e627
失敗的處理程序識別碼: 0xe20
失敗的應用程式開始時間: 0x01d2df594947c64a
失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSettings.exe
失敗的模組路徑: C:\WINDOWS\SYSTEM32\atiadlxx.dll
報告識別碼: 89509884-613d-45c7-b70a-ae85ccd9e8f0
失敗的套件完整名稱:
失敗的套件相關應用程式識別碼:

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托卢 — Mon, 12 Jun 2017 07:54:14 GMT

此機型兩款顯示卡

Intel+AMD，如果頻發死機現象，而且報錯都是與AMD相關。

可以先卸載AMD顯卡的全部驅動程式，再下載安裝新版本驅動。

同時也應當將BIOS更新到官網提供驅動的最新版本試試看。

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Mortonchi — Sat, 24 Jun 2017 02:16:22 GMT

根據觀察,

幾乎肯定當機原因是被外部HUB電源打到當機,

理由有三:

1> 當NB跟HUB外部電源同時起動時, HUB的電源無法供電, NB USB端電源被吃到剩4.2伏特,

2> 創見 HUB經常掛點, 裝置無法使用,

3> NB USB電流滿載時, NB keyboard and touchpad 都會不正常, 亂打字, 游標亂飄移,

現在 , 加掛一個USB HUB隔離創見的HUB , NB有比較穩定了,