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買了新機，即日返到屋企用唔到

VNgai — Mon, 08 May 2017 16:48:26 GMT

本人在7/5(日)在豐澤購買了部HP桌上電腦連顯示屏；但就在當晚，我將所有要接上的接駁線都接好，開機！等了一會，看到畫面出現了，想著沒問題，就由它開著去處理其他事，隔了大約一小時，發現顯示屏熄了，想著應該是休眠狀態，按一下enter，沒反應，原來這機“必須要透過短暫按住電源按鈕來結束休眠”的，那我就按著電源大約約秒，見顯示屏出見了一個全黑啲畫面，但等了一分鍾仍然沒有任何動靜，那我索性再按住電源按鈕，直至電腦關機。大約兩小時後，我再次啟動電腦，待它進入到桌面後，我想著試一試上網，但只見它在下面的小方塊顯示網頁已開，但就是沒有開出大示窗；見時間不對，想去設定調整，又是同樣的，只在下面顯示出小方面表示運作中，但就是沒有開出大示窗；再嘗試開其他，如果都是一樣。
試過重新啟動，亦沒冇好轉。。究竟是發生了什麼事？
今天致電去貴公司，你們職員還責怪我下載了什麼令電腦這樣，我連正常使用都未用過呀！說要安排師傅上門檢查維修還要等上好幾天，如電腦真的有問題要換，還要再等上8至10個工作天。。這就是貴公司的服務態度嗎？我才昨天買的電腦，即晚已用不著，已經第二天即刻致電貴公司求解決問題，現在還說要拖多我十幾個工作天？這是什麼道理呀？!
最重要的是，今天一整天，都沒冇收工貴公司師傅電話，亦沒有人幫我安排師傅何時上門維修。。那部電腦，現在啟動後就只有一個全黑的畫面，請問貴公司我應該如何處理呢？還要等多久呢？

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KongL — Tue, 09 May 2017 02:27:12 GMT

用戶，您好～

非常抱歉給您帶來的不便，請通過論壇私信（也就是您論壇顯示名右側的小信封圖標）提供給我您的產品序列號信息以及電話聯系方式，然後我們會反饋給相關部門的同事盡快與您聯系幫忙協調處理。

謝謝

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VNgai — Tue, 09 May 2017 05:15:01 GMT

什麼是產品序列號信息？
那個小信封，裡面根本沒有位置給我留言。。
你們真的有心在幫我解決問題嗎？

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KongL — Tue, 09 May 2017 05:56:57 GMT

@VNgai 已写：
什麼是產品序列號信息？
那個小信封，裡面根本沒有位置給我留言。。
你們真的有心在幫我解決問題嗎？

用戶，您好～

我的意思是讓您通過論壇私信發給我您的電話聯系方式以及序列號信息，因為這涉及您的個人信息安全。關於如何發私信，請點擊我的顯示名“KongL",進入我的個人簡介後，點擊”向此用戶發送信息“，編輯內容（您的序列號信息和個人聯系方式），點擊發送即可。具體您也可以參考下面的鏈接裏的說明：
https://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Tips/thread-id/89

壹般在電池倉，保修卡，機箱外包裝上，都會貼有序列號的標簽，具體可以觀看下面的視頻了解怎麽查看序列號信息：

https://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Tips/thread-id/126

謝謝

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