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HP Officejet Pro 6830無法自電腦發送傳真

kennycheng — Wed, 24 May 2017 11:09:40 GMT

HP Officejet Pro 6830無法自電腦發送傳真

双鱼座鲨鱼 — Thu, 25 May 2017 02:18:39 GMT

您好
請幫忙確認壹下，安裝完HP Officejet Pro 6830軟件和驅動程序後，電腦的設置和打印機中是否可以找到壹個以fax結尾的打印機圖標呢？謝謝
如果有，選擇要發送傳真的文檔，選擇“打印”，再選擇以fax結尾的打印機圖標，輸入傳真號即可。

kennycheng — Thu, 25 May 2017 12:05:06 GMT

您好：

沒有以fax結尾的印表機，詳附圖。

謝謝

双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 May 2017 01:05:49 GMT

您好
窗口往下拉，找設備和打印機，在設備和打印機裏面找壹下，謝謝。

kennycheng — Thu, 01 Jun 2017 04:54:10 GMT

您好：

全找過了，印表機就截圖裡那些，有沒有(傳真)或(FAX)字樣的...

双鱼座鲨鱼 — Thu, 01 Jun 2017 09:19:26 GMT

您好
如果找不到傳真圖標，您需要先安裝壹下完整版驅動。
連接：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL54362/bi-131207-2/OJ6830_73.exe

kennycheng — Thu, 01 Jun 2017 19:04:19 GMT

您好：

重裝過多次了，就是不會有傳真字樣的印表機.....

安裝過程截圖如下：

裝完後還是如上個訊息所貼的一樣，只有(網路)，沒有傳真字樣的印表機。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 02 Jun 2017 01:30:16 GMT

您好
從目前的情況來看，建議您更換電腦測試，謝謝。
給您帶來不便，敬請諒解。

kennycheng — Fri, 02 Jun 2017 11:08:54 GMT

感謝您的支援，這部份功能在這台電腦上曾經是正常的，在windows 10的五月份更新完後才發生障礙。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 05 Jun 2017 02:56:22 GMT

您好
建議您到hp英文網站下載驅動測試，謝謝
www.hp.com
或者區域選擇美國

kennycheng — Mon, 05 Jun 2017 05:48:20 GMT

您好：

試過了，還是一樣。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 05 Jun 2017 06:01:16 GMT

您好
實在不好意思，如果仍有問題，只能考慮操作系統了。