该主题

CM1415fn

郭逸軒 — Sat, 08 Aug 2015 06:55:21 GMT

我的電腦更新到wn10之後，印表機cm1415即使下載目前官網的驅動程式還是不能使用。如何有新的驅動程式？

回复： CM1415fn

AlisonSong — Mon, 10 Aug 2015 03:05:49 GMT

您好！

下面link是此機型win10的驅動，您安裝的也是這個嗎？

http://support.hp.com/tw-zh/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-CM1415-Color-Multifunction-Printer-series/4089171/model/4089188

是否有按照安裝建議，先移除之前的驅動程式呢？

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Mon, 10 Aug 2015 07:24:59 GMT

恩~沒錯有按照指示，有先移除，但還是不行。他完成到99%時，就會發生錯誤。

回复： CM1415fn

AlisonSong — Mon, 10 Aug 2015 07:39:00 GMT

方便提供一下報錯的畫面或者具體的報錯訊息嗎？

因為目前沒有更新的win10 驅動，可以看看Windows Update是否還有更新。

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Mon, 10 Aug 2015 08:01:41 GMT

等我重新再安裝一次，我把畫面截下來給你看。

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Mon, 10 Aug 2015 08:15:16 GMT

我截圖截完這邊傳不上

回复： CM1415fn

AlisonSong — Mon, 10 Aug 2015 08:45:50 GMT

具體的報錯訊息是什麼？

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Tue, 11 Aug 2015 00:52:53 GMT

他寫「安裝作業執行時間過長。這項嚴重錯誤導致產品無法使用。請重新啟動電腦，然後再執行安裝這個程式一次。如果問題仍然存在，請檢查您產品的產品支援網站。」

回复： CM1415fn

PanM — Tue, 11 Aug 2015 02:20:31 GMT

如果自动运行程序无法安装成功,也可以采用手动添加的方式把打印机的驱动添加上去.

这个方法可以满足打印的工作.

方法:

将下载的完整驱动*.exe文件用解压缩软件解压到文件夹中, 然后再从设备和打印机中执行添加打印机, 按照提示添加打印机的驱动.

选择您使用的正确的端口, 比如网络端口还是USB的端口

按Open, 之后按提示下一步, 你会看到出现了CM1415打印机的名字

后面的步骤就一直下一步到完成就可以啦!

回复： CM1415fn

PanM — Tue, 11 Aug 2015 03:23:21 GMT

關於您遇到的軟体安裝到99% 就無法進行下去, 始終無法完成的問題. 可以嘗試檢查一下電腦上是否有安裝UPD的驅動程式, 如果有安裝過, 建議將UPD(通用驅動程式)移除掉, 然後再重新執行CM1415的完整安裝程式, 測試看看.

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Tue, 11 Aug 2015 03:40:44 GMT

UPD是什麼？如何找到他移除？

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Tue, 11 Aug 2015 03:42:08 GMT

這個方法今天晚上試試看，看謝您的幫助。若有問題再詢問。

回复： CM1415fn

PanM — Wed, 12 Aug 2015 09:52:40 GMT

UPD 是 Universal Printing Driver的縮寫，是我們所說的通用印表機驅動程式。　您可以進入到裝置和印表機的視窗中查看。　請您確認一下您的電腦上是否有安裝過UPD 的驅動程式，如下圖中有兩個UPD的驅動程式，HP Universal printer PCL5 和　HP Universal Printing PCL6 。　

通用的驅動程式也可能直接顯示成印表機的名字，您可以進入到印表機驅動的屬性中確認這個驅動程式是否為通用的驅動程式，如下圖所示：

回复： CM1415fn

郭逸軒 — Wed, 12 Aug 2015 14:35:48 GMT

有喔！真的非常感謝您，我後來把檔案總管跟我的電腦裡面搜尋HP的字樣的檔案全部刪除後，即可安裝，真的感謝您幫了我大忙，可以繼續列印了，還是HP最好了，也非常感謝您。我終於可以校正我的稿子。一開始還想說可能要重買一台了。

郭逸軒 :smileyhappy: