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關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號切換不過去)

YSL668 — Sat, 26 Jan 2019 16:40:21 GMT

關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號切換不過去)

筆電型號: HP Spectre x360 Conve 13-ap0084TU

外接螢幕型號: BenQ EW3270U

作業系統:Windows 10 pro 64bits

1. 使用原廠配件 TYPE-C to HDMI, 連接到外接螢幕HDMI port , 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都正常 (此時無外接電源純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 會顯示無訊號

2. 使用原廠配件 TYPE-C to TYPE-C , 連接到外接螢幕TYPEC-C port, 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都顯示無訊號(此時無外接電源純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 都全部正常顯示,

兩種連接方式(HDMI & TYPE-C) 結果相反一個(HDMI)絕對不能接上電源(power adapter) 一個(TYPE-C)一定要接上電源

因為兩個裝置(HP Spectre x360 13 & BenQ EW3270U)都是新購且無其他類似設備可以交叉驗證深感困擾請問大家有遇過如此詭異問題嗎? 謝謝大家!

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AlisonSong — Mon, 28 Jan 2019 03:16:30 GMT

建議將電源管理的相關選項都設置為高性能，不省電的模式；

裝置管理員中的USB port；

電源選項的高級選項中；

電源計劃也可以設置為高性能再試一下；

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YSL668 — Mon, 28 Jan 2019 17:19:02 GMT

嗨您好感謝您的回覆不過螢幕已送回BenQ原廠檢測所以暫時無法試您提供的方法等螢幕回來後再做測試

另外我有個疑問按照您的判斷猜測是"省電功能"造成? 以 "TYPE-C to TYPE-C" 的接法或有可能因為另一個TYPE-C孔必須同時接上Power adapter 外接螢幕才能正常顯示

不過以 "TYPE-C轉HDMI" 連接到螢幕方式它是另一個TYPE-C孔不可以接上Power adapter 就能正常work 但只要另一個TYPE-C孔接上Power adapter 螢幕切到 "延伸" & "僅第二個螢幕" 就會沒訊號這樣看來跟"省電機制"好像有所牴觸對嗎?

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y2kim — Tue, 29 Jan 2019 04:26:00 GMT

用圖片説明連接方式?

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YSL668 — Wed, 30 Jan 2019 16:37:03 GMT

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y2kim — Thu, 31 Jan 2019 03:59:36 GMT

@YSL668 已写:

無論上下哪種情況，我想問，type-C #1和#2交換的話，結果不變？

上面的情況，type-C是Benq monior隨機器附帶？

下面的情況，type-C HDMI是HP option？

Benq monitor本身是否要獨立power adapter？如果有，是否額外還可以提供type-C power delivery？有power delivery的話，多少watt？

當前機器BIOS版本和graphic card driver version？

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YSL668 — Thu, 31 Jan 2019 06:00:17 GMT

教務長您好!

無論上下哪種情況，我想問，type-C #1和#2交換的話，結果不變？

--> 是的, type-C #1和#2交換的話，結果不變

上面的情況，type-C是Benq monior隨機器附帶？

--> Yes, BenQ隨機器附帶

下面的情況，type-C HDMI是HP option？

--> Yes, HP 隨機器附帶

Benq monitor本身是否要獨立power adapter？

--> BenQ本身需要接110V AC電源供電

如果有，是否額外還可以提供type-C power delivery？有power delivery的話，多少watt？

--> BenQ type-c 好像不能提供power給筆電只能做為一般外接螢幕cable

當前機器BIOS版本和graphic card driver version？

BIOS版本: F.21

graphic card driver version: 24.20.1006291 (Intel UHD Graphics 620)

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y2kim — Thu, 31 Jan 2019 08:42:37 GMT

相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器

連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題

HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications

https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n

65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output

如下圖，綫一端接電腦，HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

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YSL668 — Thu, 31 Jan 2019 13:10:45 GMT

1. 相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題
HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

--> 只要用一條TYPE-C to TYPE-C 連接HP ElitePOS 10.1 & 螢幕即可?

--> 理論上HP Spectre x360 13 也是OK 所以是我剛買的這台HP Spectre x360 13 有問題?

2. 通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n
65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output
如下圖，綫一端接電腦，HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

--> 我在"UDN買東西"官網買的這台HP Spectre x360 13 它所附的配件跟你的不一樣而是如下圖

看起來也是HP原廠出的它轉成HDMI 連接到螢幕是可以顯示但是只要HP X360 另一個TYPE-C接口接上電源

"延伸" & "僅第二螢幕" 會無訊號這樣看影片只能用電池看到沒電 -- 有點不合常理

是我剛買的這台HP Spectre x360 13 也有問題? Help me ~~

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KongL — Fri, 01 Feb 2019 06:06:50 GMT

@y2kim

help~

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y2kim — Fri, 01 Feb 2019 08:57:30 GMT

HP ElitePOS 10.1-inch Display是我僅有的直接支援type-C顯示的顯示裝置。這個顯示裝置只有type-C一條線，沒有任何其他連接線，所以供電也是通過這條線。
這3個type-C轉換頭，其中一個是VGA，一個DP，一個HDMI？

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YSL668 — Fri, 01 Feb 2019 14:19:31 GMT

HP ElitePOS 10.1-inch Display是我僅有的直接支援type-C顯示的顯示裝置。這個顯示裝置只有type-C一條線，沒有任何其他連接線，所以供電也是通過這條線。

--> HP Spectre X360 13 & EW3270U 4K 都支援TYPE-C 輸出入 , 單獨用一條type-c 連接兩裝置螢幕無信號 ><...

這3個type-C轉換頭，其中一個是VGA，一個DP，一個HDMI？

--> HDMI , VGA & RJ45 (不是 DP)

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y2kim — Mon, 11 Feb 2019 01:39:41 GMT

建議去維修中心測試。先確認機器本身功能正常。然後再判斷monitor or cable/adapter是否有問題。

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YSL668 — Mon, 11 Feb 2019 05:24:43 GMT

好, 雖然還不知問題出在哪裡不過還是要感謝您不厭其煩的指導謝謝!

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Thomas_LAM — Tue, 15 Sep 2020 05:15:12 GMT

我都是用Spectre，今天嘗試連接外置的monitor，經多次測試，試過一次能以TYPE C線直出去外置MONITOR(試過20多次)，最後能以TYPE C接HDMI轉接器，再經HDMI線就能成功外接MONITOR。
本人想了解為何不能以TYPE C線外接MONITOR呢？(即每次都能成功)

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y2kim — Tue, 15 Sep 2020 05:40:25 GMT

連同購買的轉換綫，帶到惠普維修中心檢查

香港

http://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

台湾

http://support.hp.com/tw-zh/document/c03461092

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秋天822 — Wed, 26 Apr 2023 08:17:24 GMT

用X360 13 以USB typc外接 BenQPD2705U，原也是無影像，後於X360之外接螢幕2之頻率，由60Hz改成30Hz後，外接螢幕即可出現影像，以上供參考。

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