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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

casperhome2001 — Sun, 01 Nov 2020 11:22:37 GMT

我的Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印，狀況已經持續了快1年了，幾番聯繫都沒有得到回應，實在令人苦惱...請問有任何解決方法嗎？

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casperhome2001 — Mon, 02 Nov 2020 06:53:54 GMT

沒想到HP的產品和客服竟如此讓人失望和憤怒！
先前購買的原廠碳粉夾看來完全無法使用了，這樣的品牌真是讓人無言以對，失望至極！！！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 02 Nov 2020 07:46:56 GMT

您好

因為cp1025打印機不支持pcl/ps打印語言，所以cp 1025不建議在mac系統上使用。

建議您先升級mac os 至11.

下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝，點擊下載：

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

電腦--系統偏好設置--打印機與掃描儀--點 + 號，點擊名稱下面的打印機，在使用中選擇其它軟件，找到hp laserjet cp1025，添加hp laserjet cp1025，重新測試打印，謝謝。

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casperhome2001 — Mon, 02 Nov 2020 08:18:54 GMT

目前的版本是macOS Catalina 10.15.7 ，無法找到macOS 11...
另外，我購買設備的時候就是在Mac上使用的，為何購買商品時沒有任何相關的提醒資訊，況且2019年之前皆可使用，我花費了近萬元添購原廠碳粉夾後設備持續無法使用近一年，得到的這樣的回覆，試問哪一個消費者能夠接受？！我是完全無法接受、對這個品牌完全憤怒和失望

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casperhome2001 — Mon, 02 Nov 2020 10:10:45 GMT

無法給予技術上的支持和即時有效的解決辦法，著實讓人對這個品牌的一切感到無法信任，且完全沒有要積極解決問題的態度，真是讓人失望透頂！

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 03 Nov 2020 08:53:23 GMT

您好

請問，您有沒有下載v5.1集合包測試壹下呢？

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casperhome2001 — Tue, 03 Nov 2020 10:32:17 GMT

已下載安裝，但仍無法解決。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 04 Nov 2020 07:53:49 GMT

您好

麻煩您刪除電腦上與打印機相關的所有軟件及驅動（1025驅動，hp easy start，hp utility...）

然後，重新下載，安裝hp easy start，下載鏈接：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip
建議先通過usb方式連接打印機和電腦，運行hp easy start並按向導更新打印機驅動及軟件。

先測試壹下usb方式打印是否正常。

如果usb方式打印正常，可以通過hp utility 將usb轉為網絡方式即可。

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casperhome2001 — Wed, 04 Nov 2020 11:40:23 GMT

仍舊無法解決！

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 05 Nov 2020 06:53:47 GMT

請問

您在使用hp easy start的時候，hp easy start能否檢測到打印機？能否更新出cp1025的驅動呢？

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casperhome2001 — Thu, 05 Nov 2020 06:56:57 GMT

無法取得驅動程式

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 06 Nov 2020 07:45:30 GMT

您好

請先通過usb線連接打印機和電腦，然後運行hp easy start。

先確認壹下hp easy start能否檢測到打印機，方便的話，發圖片給我，謝謝。

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casperhome2001 — Fri, 06 Nov 2020 09:06:18 GMT

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 09 Nov 2020 08:39:07 GMT

您好

目前來看，應該重點考慮mac系統與打印機語言的兼容性問題。

hp cp1025支持的Mac OS X 僅包括 v10.5、v10.6、v10.7。

給您帶來不便，敬請諒解。