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禁止連接網際網路的電腦，無法安裝驅動程式

HuangSF — Fri, 16 Apr 2021 09:07:42 GMT

公司內部有某些電腦不可以連外網（網際網路），但官網下載的驅動程式在安裝過程中就跳出『網際網路連線錯誤』，無法再繼續安裝，請問該如何處理？

謝謝

双鱼座鲨鱼 — Fri, 16 Apr 2021 09:36:37 GMT

您好

請問打印機和電腦是直接通過usb方式連接的嗎？

hp smart應用需要聯網（internet）註冊並登錄才能使用。

其它功能可以在內網正常使用。

安裝驅動過程中遇到問題，麻煩您發操作過程截圖給我，謝謝。

HuangSF — Fri, 16 Apr 2021 10:20:09 GMT

打印機和電腦是直接通過usb方式連接的

謝謝

HuangSF — Fri, 16 Apr 2021 11:47:15 GMT

在另外一台可用『網際網路』之電腦測試，可以正常安裝及使用

双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Apr 2021 08:54:19 GMT

您好

建議您在電腦端重新安裝.net4.6插件後，重新安裝打印機驅動測試。

謝謝

HuangSF — Thu, 22 Apr 2021 00:45:52 GMT

重新安裝.net4.6還是一樣，請問還有其他方法嗎？

謝謝

HuangSF — Thu, 22 Apr 2021 02:01:13 GMT

直接將貴公司提供之自動執行檔解壓縮，由裝置管理員一一安裝驅動程式

再執行一次原本安裝程式，於報錯時使用『工作管理員』強制將安裝程式關閉

（這樣安裝程式就不會自動移除安裝失敗的物件）

目前可正常使用，還沒有發現異常，先這樣用了

謝謝

双鱼座鲨鱼 — Thu, 22 Apr 2021 03:03:47 GMT

您好

感謝您的反饋，設備在使用過程中遇到問題，請及時追問，謝謝。