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HP ProBook 440 G7 camera 0xA00F4271 (0x80070018)

bfox — Thu, 13 May 2021 13:08:06 GMT

目前公司多台 440 G7 視訊鏡頭都無法使用

內建相機開啟後顯示0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80070018) 錯誤

Windows 10 更新已到最新，也更新過BIOS

嘗試過https://www.youtube.com/watch?v=nGbFg9mTloc

影片中的方式，還是無效

想詢問有其他解決方式?

謝謝

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Hou-YJ — Fri, 14 May 2021 02:16:32 GMT

请您打开设备管理器，扫描硬件改动，查看摄像头设备是否出现黄色感叹号，请您尝试以下的方法：

在设备管理器中将摄像机的驱动卸载掉，重启电脑，单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下是否解决。

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bfox — Fri, 14 May 2021 03:22:29 GMT

沒有黃色驚嘆號

也嘗試過重新安裝，也跟客服重新要過驅動程式，不過問題還是存在

有發現正常的應該裝置管理員內顯示的名稱應為上圖

但異常的會顯示USB Camera 只有一項

不知是否與此有關

謝謝

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Hou-YJ — Mon, 17 May 2021 08:50:34 GMT

可以试试看使用命令重置一下win10自带应用的程序：Win+x选择，windows powershell(管理员），把以下命令复制粘贴，回车之后即可 Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

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bfox — Thu, 03 Jun 2021 09:00:28 GMT

因為疫情關係已有接觸到有問題的nb 嘗試此重置指令還是出現一樣的錯誤訊息

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/HP-ProBook-440-G7-built-in-camera-issue-0xA00F4271-lt/m-p/7805601

請問是否有這文章的解法?

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大耀耀 — Mon, 07 Jun 2021 04:08:51 GMT

这种情况，您可以先进入BIOS中，恢复一下BIOS的默认值在试试的。如果无效联系联系当地维修站检测一下摄像头硬件的。