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關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

wroy12 — Thu, 23 Jun 2022 03:46:55 GMT

戰X銳龍版 13.3寸 6800U

昨天收到由京東送來的筆電。插電試了半天。

剩下35%昨晚開始充電。充了一晚上。但是電量沒有增加反而減少了。

現在電腦是在省電模式的。兩個 TYPEC 位要試過了一樣。

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

y2kim — Thu, 23 Jun 2022 04:05:01 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

wroy12 — Thu, 23 Jun 2022 04:18:48 GMT

你需要看的資料如下

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ROY-HP-LAPTOP
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 835 13 inch G9 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 6J5F2PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 6800U with Radeon Graphics，2701 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U82 Ver. 01.01.07, 22/4/2022
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 9.60
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8990
主板版本 KBC Version 09.3C.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置香港特别行政区
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 Roy-HP-Laptop\wroy1
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.8 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 11.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

y2kim — Thu, 23 Jun 2022 04:33:52 GMT

机器内部又没有添加升级更换硬件，硬盘，内存等

机器外部任何接口有没有接设备，即使是USB键盘鼠标接收器，断开排除这些设备

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

wroy12 — Thu, 23 Jun 2022 05:38:33 GMT

試過了你給的程序，測試之後跟推薦的下載了一個程序及安裝了。但是好像沒有改善。電量仍然在下跌中。我現在用另外一台電腦回覆你的。

還有我剛剛留意到一個訊息。我用的都是你們送來的原裝電源。

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

y2kim — Thu, 23 Jun 2022 05:43:11 GMT

@wroy12 已写:

試過了你給的程序，測試之後跟推薦的下載了一個程序及安裝了。但是好像沒有改善。電量仍然在下跌中。我現在用另外一台電腦回覆你的。

還有我剛剛留意到一個訊息。我用的都是你們送來的原裝電源。

重新插拔接头

USB-C口不止一个的话，换个口

还有问题应该先找电商退换货

回复：關機狀態下，充了一晚上的電，但是電量沒有增加反而減少了。

wroy12 — Thu, 14 Jul 2022 06:02:31 GMT

最後發現問題出在安插電源的拖板上。更換了一個專供電給電腦用拖板就解決問題。舊拖板供電不足。

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