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指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Tue, 25 Oct 2022 16:53:48 GMT

HP Color LaserJet Pro MFP M181fw

更換TONER後，出現在印表機：” 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖 ”

用好貴價錢，買原裝正貨TONER都有問題？為何封鎖我的打印機？如此對待消費者？

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Oct 2022 01:19:02 GMT

您好

如果您使用的是全新原裝耗材，出現以上問題，建議重新安裝耗材。

同時，清潔耗材及機器內部的金屬觸點後，重新測試。

如果問題依舊，麻煩聯系耗材經銷商協助檢測耗材。

給您帶來不便，敬請諒解。

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Wed, 26 Oct 2022 02:59:01 GMT

HP Color LaserJet Pro MFP M181fw

更換TONER後，出現在印表機：“ 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖 ”

用好貴價錢，買原裝正貨TONER都有問題？為何封鎖我的打印機？如此對待消費者？

換走3個彩色toners，黑色列印仍可用，沒有甚麼封鎖的問題了。證明是HPtoner產品出了問題。經銷商識覷決此問題嗎...？也不是你替我搞，是我自己發現問題在那裡。

浪費了我2天時間！

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Oct 2022 03:12:13 GMT

您好

因爲涉及到個人隱私，請將以下信息發郵件給我：ipge1@hp.com

1 確認有問題的耗材型號是否匹配該打印機，同時拍照有問題的耗材（需要耗材型號信息），發圖片給我。

2 請提供耗材購買發票，包括經銷商的地址，電腦（如果發票上有，只拍照發票即可）。

3 請提供打印機的序列號及産品號

3 請提供您的姓名，地址，電話，郵箱，謝謝。

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Wed, 02 Nov 2022 05:20:30 GMT

一星期了，請問有冇收到我給的資料？

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Thu, 03 Nov 2022 07:33:56 GMT

您好

非常抱歉，收到您的郵件了。

從圖片來看，耗材本身應該沒有問題。

但以下操作需要聯系當地維修中心幫您處理。

1打印出打印機的配置頁，確認打印機固件版本。

2如果打印機目前使用的最新版本固件，需要降級固件。

給您帶來不便，敬請諒解。

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Thu, 03 Nov 2022 07:59:29 GMT

請問:

一 . 什麼叫聯繫本地維修中心?如何聯繫?

二 . 什麼叫配置版本什麼叫固置版本, 如何列印

三 . 唔明白你的回覆

Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Thu, 03 Nov 2022 08:18:30 GMT

您好
我們將在下午4:30之前回電，電話號碼為+852 2802XXXX，謝謝

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

yellowying — Fri, 04 Nov 2022 02:08:35 GMT

突發同樣問題，如何解決。

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Fri, 04 Nov 2022 07:26:10 GMT

您好

如果使用的是原裝耗材出現以上問題，需要嘗試降級固件來解決。

個人用戶不建議自行操作，最好聯系當地維修中心幫您處理。

謝謝

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

YI_2022 — Fri, 04 Nov 2022 10:38:05 GMT

同樣問題, 可以如果解決?

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Fri, 04 Nov 2022 12:13:45 GMT

今日上午拿三個彩色 toners去青衣耗件維中心。但應該要預約的。辦公時間與資料可能有所出入。先致電穩妥。員工話不能即刻有新貨換畀我。觀塘哪個耗件中心多數有貨。要過幾天我才可以有回覆。在此事件我已經花了很多時間，如果我是商業公司，一早已經買個新列印機，怎可能等咁耐!

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

双鱼座鲨鱼 — Mon, 07 Nov 2022 08:11:24 GMT

您好

非常抱歉，後續需要我們幫忙協調，留言即可。

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涼亭 — Thu, 10 Nov 2022 09:29:52 GMT

今日2022年11月10日下午四時去青衣，預約剛取回三個紅黃藍toners。果然，開了第一個藍色toner，又見該message “指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖。 ”

HP公司當然求要我送部機去維修，但我仍可用所有舊墨列印，根本我部機沒有壞，前兩天仍可列印無誤，為何要維修？我很想退貨（3支toners）。我損失的時間金錢誰賠給我？仍貼錢買難受？

請告訴我用舊墨列印成功，仍要維修的列印機“機會率” 是多少？

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 11 Nov 2022 06:56:43 GMT

您好

已經轉達之前的工程師。

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涼亭 — Tue, 15 Nov 2022 09:40:43 GMT

我差中了。打去Technical Support 2802 4098，更新了Firmware之後，換上新toners，問題已經解決了。是軟件問題。

處理硬件的不知部機有什麼問題，浪費了3個toners.

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Nov 2022 09:51:39 GMT

感謝反饋

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PatrickC — Wed, 23 Nov 2022 10:46:12 GMT

師兄，你好，我也遇上你同樣的問題，我的也是同一型號的打印機，今天我也開了一個帖，想問一下，是否打去那個技術支援熱線，就可以找到HP那邊解決這個問題？謝謝🙏🏼

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 24 Nov 2022 02:43:50 GMT

您好

如果您的機器使用的是hp原裝耗材，可能和打印機固件有關。

建議優先致電當地維修中心，謝謝。

回复：指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

涼亭 — Thu, 24 Nov 2022 03:34:36 GMT

打去Technical Support 2802 4098，更新了Firmware之後，換上新toners，問題已經解決了。是軟件問題。

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Re: 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

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