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印表機9010 更新後無法使用 print anywhere

mrkwann — Mon, 14 Nov 2022 21:51:47 GMT

手機和打印機不在同一wifi環境，一直都可透過 Android 手機的 HP Smart + HP 列印服務外掛程式進行遠端打印，

印表機在11月15日的更新後便無法遠端打印，只能在同一wifi下才能打印，

已試過重裝所有手機app及重設打印機，仍未能解決

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Nov 2022 06:26:03 GMT

您好

從您的描述來看，我分析還是和打印機或app設置有關，請參考視頻，重新逐壹設置後，再重新測試，謝謝。

mrkwann — Thu, 17 Nov 2022 13:32:47 GMT

感謝你的回覆，

打印機已啟用 instant ink，應已自動啟用 print anywhere

在windows10 HP Smart 設定界面中，沒有視頻中顯示的 "Print Anywhere" 選項，

"我的帳戶" 頁內也沒有視頻的 "使用者"選項

mrkwann — Thu, 17 Nov 2022 13:40:58 GMT

之前可以在街上，用手機遠端查看在家中已連上網絡的打印機狀況，及進行遠端打印，

是更新後刪除了此功能嗎? 現在只能用 hp Eprint 經email打印

双鱼座鲨鱼 — Fri, 18 Nov 2022 03:08:35 GMT

您好

從圖片來看，打印機沒有啟print anywhere功能，如果啟用，紅框處會有一個雲朵圖標（如下圖）

建議重新參考視頻操作（手機，電腦一定要和打印機連接在同一wifi）

如果仍找不到設置選項，手機端重新安裝hp smart，電腦端重新安裝打印機完整版驅動後，再重新測試，謝謝。