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TYPE-C無法連結第二螢幕

飛鴿傳書 — Fri, 17 Feb 2023 05:31:05 GMT

我想請教一個問題，有沒人遇到這樣問題，可以解答嗎？
我的是HP NOTEBOOK
HP ZBook 17 G5.
RAM 64.00 GB
處理器Intel(R) Core(TM) i7-8850H CPU @ 2.60GHz
顯示卡NVIDIA Quagro P2000 GPU 4G
===問題
在更新NVIDIA顯示驅動程式517以後版本，我的TYPE-C就沒辦法再連接顯示第二螢幕了！
〈回到512版本，顯示第二螢幕則沒問題》
但因使用其他應用程式關係，會警示驅動程式過舊，必須升級驅動程式，因而不回到512版本，因此問題一職存在。
目前使用較新(528)NVIDIA 31.0.15.2849版本。
我嘗試了很多方式，目前為止一直到都還沒辦法解決問題，到底發生了什麼問題，希望能協助我找出問題，謝謝！

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y2kim — Fri, 17 Feb 2023 06:20:09 GMT

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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飛鴿傳書 — Fri, 17 Feb 2023 10:15:05 GMT

謝謝指導，
依照您的建議步驟，發覺四項過舊軟件，已經逐步更新，經沒有錯誤的訊息！
但是TYPE-C連結螢幕仍然無作用，裝置管理員裡多了一個未知的USB裝置，停用、啟動、移除、更新驅動程式幾個動作，都無解消除它，或找到正確的安裝。。是否就是這個USB的問題？之前沒有！謝謝耐心指導！

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y2kim — Fri, 17 Feb 2023 12:08:19 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发贴回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

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飛鴿傳書 — Fri, 17 Feb 2023 13:03:15 GMT

依照步驟，結果如下

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 專業版 10.0.22623

Q70 Ver. 01.23.00

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 專業版 10.0.22623

Q70 Ver. 01.23.00

True

caption DriverVersion
------- -------------
Intel(R) UHD Graphics 630 31.0.101.2115
NVIDIA Quadro P2000 31.0.15.2849

True

caption DriverVersion
------- -------------
Intel(R) UHD Graphics 630 31.0.101.2115
NVIDIA Quadro P2000 31.0.15.2849

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y2kim — Fri, 17 Feb 2023 14:29:18 GMT

從結果看，沒有出現未知USB裝置的内容

打開裝置管理員

Intel(R) UHD Graphics 630
NVIDIA Quadro P2000

兩個都解除安裝，勾選刪除驅動程式，掃描硬體變更

再重複解除安裝，勾選刪除驅動程式，掃描硬體變更

直到不能識別硬體名稱

然後重新啓動，做Windows 更新

如果情況沒變，換hp版本驅動

Nvidia 31.0.15.1766

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143607.exe

Intel 27.20.100.9416

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp115001-115500/sp115295.exe

Thunderbolt

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133131.exe

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飛鴿傳書 — Fri, 17 Feb 2023 19:43:19 GMT

以上建議方式與步驟都嘗試過，TYPE-C連結第二螢幕仍然無法顯示。
===
利用NVIDIA控制面板查詢螢幕狀況，NVIDIA nView有抓到螢幕款式代號，但無法點選，如圖示

經〈事件檢視器〉、系統管理事件裡，出現紅圈警示錯誤信息〈無效的視窗控制代碼〉如圖示

==
經過多次嘗試解決問題失敗後，讓我懷疑我的設備螢幕或TYPE-C纜線品質是否出了問題，。
我嘗試重回NVIDIA 512.15版本，這時候第二螢幕又一切正常顯示了，〈很確定螢幕、TYPE-C 10G纜線都正常〉
==
再次重新安裝回HP官方建議的驅動程式Nvidia 31.0.15.1766版本，安裝好....螢幕自然又斷訊了，沒顯示。
〈根據官方數據NVIDIA nView技術可用於指定您使用多台顯示的方式〉

還是回到老問題。。在更新NVIDIA顯示驅動程式517以後版本，我的TYPE-C就沒辦法再連接顯示第二螢幕了！

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y2kim — Sat, 18 Feb 2023 00:03:18 GMT

既然有可以稳定的版本，就先用那个稳定的

要找原因，还是变量控制法，替换排除

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飛鴿傳書 — Sat, 18 Feb 2023 00:19:09 GMT

很感謝您協助我來排除問題，雖然問題本身未獲得解決，而您的盡力與熱誠讓我感覺HP社區相當溫暖。
〈我曾經到NVIDIA 軟體客服反映問題....，好幾個月都不曾收到回覆。。〉
謝謝！

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JackyM — Thu, 02 Mar 2023 14:54:54 GMT

我也遇到过同样的问题，电脑之前连接type C荧幕显示OK，后来荧幕一直黑屏无显示。我把电脑放电后，荧幕就可以接收讯号恢复显示了。

放电方法：移除电源适配器与type C视频线，长按开机键30秒。连接电源适配器后开机，接上type C视频线再试试看。

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飛鴿傳書 — Fri, 03 Mar 2023 00:01:18 GMT

更清晰的請教問題，所謂〈螢幕放電方法〉是否EMPTY的意思，然後再插入電源適配器、開機？
---我會照您的建議方式來試試，謝謝！

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JackyM — Fri, 03 Mar 2023 02:26:08 GMT

1.移除所有外接设备，拔掉电源。

2.按住您的laptop power button不放手，持续30-40秒，清除主板上的静电

3.开机后连接所需的外接设备测试

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飛鴿傳書 — Fri, 03 Mar 2023 05:07:57 GMT

依照建議三步驟方式，經測試了二次，結果還是不能解決TYPE-C連結螢幕顯示問題。
插入TYPE-C後，屢次出現的訊號。

1.第二螢幕端看見TYPE-C有測到電腦要求訊號，約3秒後螢幕會出現找不到TYPE-C訊號來源。
2.筆記電腦端利用NVIDIA 控制面板〈設定更多螢幕顯示器〉查到有第二螢幕代號資訊，但卻仍然無法顯示！

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JackyM — Sun, 05 Mar 2023 03:01:48 GMT

从两方面测试一下：

1.更新最新的BIOS跟NVIDIA显卡驱动

2.更换一条type C视频线试试

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飛鴿傳書 — Sun, 05 Mar 2023 04:49:49 GMT

謝謝指導。
1.BIOS已經跟新最新1.23、NVIDIA顯示驅動自517版本到528版本都設過了，情況一樣無法顯示。
〈回到NVIDIA顯示驅動512版本則問題就一切正常顯示〉〈但因使用PHOTOSHOP軟體而無法使用夠舊的512版本〉
2.TYPE-C線材也已經測試多條，有專用視訊P、閃電標誌的TYPE-C都有。
很難理解軟體技術邏輯上的問題，我的硬體、線材等均檢視過，測試用另一台HP ZBook 17 G5 I9，顯示卡NVIDIA RTX4000，NVIDIA驅動531版本，同一台螢幕使用TYPE-C連結螢幕，則可以正常顯示沒問題。
差別是我出問題的HP ZBook 17 G5 i7 顯示卡是NVIDIA Quadro P2000,
只能認知NVIDIA 驅動517版本後，顯示卡NVIDIA Quadro P2000變成無法用TYPE-C連結第二螢幕。

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JackyM — Mon, 06 Mar 2023 01:36:15 GMT

我个人觉得还是出现在NVIDIA显卡设置上，这方面不是我的专长，你可以尝试寻求NVIDIA专家的求助。

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飛鴿傳書 — Mon, 06 Mar 2023 03:44:44 GMT

謝謝您的協助指導。
本問題在HP社區發之前，曾經發信息到NVIDIA客服反映問題，幾個月來都沒收到回應。。
也曾經到PA279CV 4K螢幕廠商ASUS 官網客服反映問題，有多次探討後...更新螢幕驅動...，最後也無法決問題，ASUS官網克服把問題推給NVIDIA驅動廠商。
所以，只好上來HP社區詢問.......求救。謝謝回復與指導的前輩。
只能期待，日後倘若有入發現同樣問題的解決方式後的分享了。
謝謝！

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JackyM — Mon, 06 Mar 2023 05:48:37 GMT

希望您的遇到的技术问题尽快得到解答，指日可待🤝