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HP真是一個了不起的品牌

fcukoff — Mon, 29 May 2023 14:05:25 GMT

我用過非常多的筆電，其中HP應該是最「偉大」的品牌，客戶服務也是無比的「貼心」。

上周我去電HP客服請問關於筆電被蓋的螺絲，因為我整理的時候不小心弄掉了幾顆，基於以往使用Acer或ASUS的經驗，他們都很阿莎力的就給了。我想HP這麼大的品牌，應該也不會太小氣；或者能給我規格我也可以自己去買。

客服也很客氣地說他只查得到料號，至於能不能購買或規格，會請技術客服告知我，所以就這樣過了5、6天；這中間我還又致電了客服一次說沒有人聯繫我。對比一下，剛好隔天我也諮詢創見，還是用email諮詢的，24小時不到就收到回覆。

只能說這個品牌太高大上，不適合小老百姓；我用不起，我的公司用不起，我的親朋好友也用不起。偉哉HP。

KongL — Mon, 29 May 2023 23:52:02 GMT

@fcukoff ，您好~

非常抱歉給您帶來的不便，我會讓我們的專員與您聯系，請先通過社區私信發送給我您的個人聯系方式以及產品序列號信息。

謝謝

fcukoff — Sat, 03 Jun 2023 02:50:42 GMT

首先，謝謝你的回覆。

我確定我的註冊資料中有一項一定可以和電話客服所留存的資料一致，足以使貴司人員可以聯繫到我。

如果你們連檢索一下內部數據都不願意做，或是不能做，或是無法橫向通聯，甚至於在電話客服紀錄中找不到我的資料，那我沒辦法，我沒有義務，也沒有意願協助你們的爛體系。對我來說，我以後不會再買HP的任何產品，這筆記本的後蓋我也不在乎，不過就扔了而已。

畢竟HP是一家連「打一個電話」這種簡單承諾都無法履行的公司，我沒有什麼好期待的。

P.S. 我的原始不滿不是針對你，但是你既然是組織內支援體系一員，免不了概括承受，這裡小小致歉。