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OMEN信仰崩塌，無法支援64G RAM以及第2個SSD插槽無法使用

rojarsmith — Tue, 17 Oct 2023 08:41:07 GMT

我工作上購買了OMEN by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-wf0000 (755G1AV)，並且購買兩條筆電型Kingston DDR5 32G 5800，一條1TB WD SN750 SSD。

這不是一台便宜的NB，竟然有這麼雷人的問題，我手邊有一台三年前的ROG當初價格只有7成的筆電都沒有這些問題，同事一台兩年前的OMEN也沒有這些問題，我在購買前也查了廠商有在販售64G型號的今年上市的OMEN才買下去，也許我的錯就是沒買一模一樣的型號。

這台NB真的非常雷，遇到數個奇怪的現象顛覆了我對NB的認知：

1. 原廠的2條16G RAM拔掉，插入兩條32G，開機可過電，然後就卡住了，就算清除CMOS也沒用。

2. 原廠的2條16G RAM拔掉，只插入一條32G，開機可過電，然後就卡住了，就算清除CMOS也沒用，兩個插槽我都試過都一樣。

3. 把原廠的一條16G RAM拔掉，竟然開機過電後就當了，BIOS都進不去，就算清除CMOS也沒用，兩個插槽我都試過都一樣。

4. 看到美光官網OMEN 16-wf0寫通過32G DDR5相容性，我買了一模一樣型號的記憶體一條進來，把原廠的一條16G RAM拔掉插入美光32G，竟然開機過電後就當了，BIOS都進不去，就算清除CMOS也沒用，兩個插槽我都試過都一樣。13700HX intel官網最大192G結果一台這麼笨重的效能型筆電只能32G？

5. 這台NB提供的SSD第二插槽，我將1TB SSD插入後，一樣開機過電後就當了，BIOS都進不去，就算清除CMOS也沒用。不支援64G RAM還可以有其他理由，但這個第二插槽當機的問題，總不能說是我買錯規格吧？我隨便拿一個NVMe外接盒試了一下是正常的。

好死不死這台NB我要用來做AI相關工作，叫天不應叫地不靈，哀哀～請恕我已經充滿怨氣，描述問題以外還要順便抱怨～

這兩大雷人的問題未來可以靠BIOS更新解決嗎？

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y2kim — Thu, 19 Oct 2023 00:53:58 GMT

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rojarsmith — Wed, 25 Oct 2023 13:14:38 GMT

聯絡過官方維修據點，目前束手無策，最讓人無法接受的就是第二個SSD不會動。

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y2kim — Thu, 26 Oct 2023 01:50:43 GMT

去一下现场的服务中心

现场应该有调节替换硬件测试

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rojarsmith — Thu, 26 Oct 2023 09:02:22 GMT

解決了，再次重置BIOS就正常了，64G跟SSD Slot2都能用了。

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rojarsmith — Thu, 26 Oct 2023 09:05:29 GMT

解決了，再次重置BIOS就正常了，64G跟SSD Slot2都能用了。