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HP的維修中心有很大的問題

白色山土匪 — Tue, 26 Dec 2023 09:45:13 GMT

2023/12/7送修HP Victus 16-d0662TX筆電(2022/5/19購買已過保固)，檢測後回報是主機板故障維修費用16680元，這麼貴當然選擇不修，被收了450元檢測費。想說HP的品質居然只能用一年多就故障報廢了。後來不甘心想說碰碰運氣又送到另一家非官方維修站檢修，結果只是記憶體故障，1320元就修好。期間因為以為這台筆電沒救了，已經又買了另一台電腦，現在我有兩台電腦。感覺HP的維修服中心有很大的問題，是工程師訓練不足，還是這是公司的策略。如果我選擇維修16680-1320 這是暴利，想知道公司對這樣的事情是怎樣的處理態度?

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KongL — Mon, 25 Dec 2023 00:34:06 GMT

用戶，您好
如對維修中心的收費有疑問，我們這邊可以安排專員為您解疑，麻煩通過社區私信發送給我您的產品序列號信息以及您的電話聯系方式。對此造成的不便，請諒解。

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白色山土匪 — Tue, 26 Dec 2023 09:38:07 GMT

我是電腦資訊相關工作者。經常幫客戶或是親友採購電腦。HP是我經常建議購買的品牌，文中所述是一段很不好的HP維修經歷。我很想知道HP公司對於這樣的狀況處理態度如何? 這關係到以後我是否要繼續推薦我的客戶和親友採購HP的相關產品。

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KongL — Wed, 27 Dec 2023 10:41:56 GMT

@白色山土匪已写:

我是電腦資訊相關工作者。經常幫客戶或是親友採購電腦。HP是我經常建議購買的品牌，文中所述是一段很不好的HP維修經歷。我很想知道HP公司對於這樣的狀況處理態度如何? 這關係到以後我是否要繼續推薦我的客戶和親友採購HP的相關產品。

您好
我這邊會讓我們專員与您聯系並幫忙核實是否存在不符合規定的收費情況，如確實存在，我們會給予相應的處理並給您一個合理的解釋。

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星book14买家 — Thu, 04 Jan 2024 07:53:34 GMT

从我的感受来看，非常非常差，在保修期内就是冷处理，拖延时间不办事