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对深圳福田惠普金牌服务的投诉!
发布时间 2018-06-22 15:42:07
产品名称: HP Pavilion 14-al136tx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
由于笔记本上不小心泼了一点点水,本人于6月20号到深圳市福田区惠普金牌服务网点(深圳市振兴分布)进行检查维修,我对店内工作人员的描述是,笔记本键盘处泼洒了一点水,不算多,但是担心如果进水烧坏主板就糟了。(这个是本人女友的笔记本电脑,她上一个笔记本电脑由于键盘处进水,最后主板烧了,换一个花了很多钱,所以这次比较谨慎。)我们要求工作人员打开电脑检查处理,但是工作人员跟我们说,如果拆开电脑就要算作一次清洁处理,清洁费用是190,你们也可以开机试一下有没有烧坏。还说会把零件一点一点拆下来,慢慢烘干,总之说的很复杂的样子。虽然觉得190很贵,但是我们远道而来,只想尽快解决问题,于是答应了。但是随后工作人员打开笔记本之后,我们发现键盘下面居然有一层保护膜!也就是说水很难从键盘处渗进去!但是工作人员故意利用信息不对称对我们进行讹诈!然后工作人员简简单单将主板拿去烘了一下,用刷子到处刷刷做做样子,然后我们和他理论,这么简单,而且键盘处有保护膜他都不跟我们说,结果他吃定我们,说打开电脑之前已经说好了的,而且还说这个价格是惠普官方制定的,但是官方指定的是深度清洁啊!于是我们要求工作人员清灰,结果他就随便用刷子象征性地随便刷刷,简直是把我们当傻子,这种讹人的行为太可恶了!跟他争论半天无果,我们不想浪费时间就支付了199。但是事后想来总觉得很气愤!!!惠普官方一定不要纵容这种员工!利用信息不对称,我们很无奈,不给199,他就不开电脑检查!
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