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高才生
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0075tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
1月28日在当地惠普专卖店购买了一台光影精灵4,使用过程中发现屏幕花屏死机,于是来到专卖店寻求售后,当时五一劳动节放假,售后放假,叫我等,5月7日,他告诉我售后在上班了,明明是屏幕的问题,他给我换了个风扇?进个风扇的配件需要半个月?然后5月16日,他告诉我维修完成了,我去的时候,另一个店员告诉我说没拆机,只做了清灰和软件升级,对外口径都不会统一一下,很难相信他们说的话。次日早上,我再次遇见了花屏死机的情况,于是再次找他们维修,买来3个多月,修了1个多月,我这哪是买来电脑办公,我这是买来修的。昨天又去协商,我问他们电脑要是再次出现这种情况怎么办,他说保修期内还会给我修,我这电脑买来就是给修的?请求惠普官方给我个说法,12315已经介入。
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管理员
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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高才生
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释

产品序列号为:[涉及个人信息安全,已删除]
产品号为:[涉及个人信息安全,已删除]
联系方式:[涉及个人信息安全,已删除]或[涉及个人信息安全,已删除]

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管理员
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释


@一周三修的阿逃  已写:

产品序列号为:[涉及个人信息安全,已删除]
产品号为:[涉及个人信息安全,已删除]
联系方式:[涉及个人信息安全,已删除]或[涉及个人信息安全,已删除]


用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

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高才生
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释

管理员您好,我的问题时至今日还没得到解决,官方与经销点所说得话完全不一致,这都一个半月过去了,现在还没有消息。
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管理员
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2月初购买的笔记本电脑,5月一直返修,都修了一个月了,售后不肯换机,希望官方给个解释


@一周三修的阿逃  已写:
管理员您好,我的问题时至今日还没得到解决,官方与经销点所说得话完全不一致,这都一个半月过去了,现在还没有消息。

@一周三修的阿逃  您好~

 

我们专员有提供给您一线支持方式,建议有任何问题,可以联系我们。

 

谢谢


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