5个月的惠普 USB全部端口没反应

[我叫光辉]

国庆节的时候实体店买的，然后到今年的3月1号开始USB端口全部没反应其他功能都正常使用，连充电都没反应。拿去给实体店的技术员看，技术员说系统过期了才导致这样，他说要买一套防护的系统给我重新装需要299而且还是一次性以后会不会发生这样不能确定，需要永久的是499元 。我觉得当时买的时候为什么不给我装永久的呢？而装这种会过期的呢？疑问很多,,,,,,,,,

[Hou-YJ]

您好

这种硬件接口无法识别的情况一般和软件关系并不大，建议可以尝试更新一下机器的BIOS版本，再次出现的时候可以尝试做下静电释放的操作：​1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；

关闭设备管理器中的USB节能功能。再看下是否还会出现这样的问题。