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模范生
模范生
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HP ENVY 13-d023TU 硬盘频繁损坏

HP ENVY 13-d023TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16年购入,18年初间断地出现了几次硬盘损坏故障,关机一段时间后开机还勉强几次能正常启动继续使用,后来彻底启动不了以后在hp官方维修点更换了硬盘,运行一年没出现问题。前两天将笔记本放在车座上从家带至公司,20分钟城市车程,再次开机卡在了开始桌面,鼠标操作无反应,强行关机后再次开机即提示硬盘故障,F2系统检测或者是enter继续启动,按enter仍旧无法启动系统。F2硬盘检测也一直没有进度条显示,卡在 staring hard drive check。

 

总觉得不是单纯的硬盘问题,但预感去维修点会直接换个硬盘完事。。。。是否有可能是硬盘连接端口故障??表示一年一换硬盘的这个操作实在令人。。。。。

 

还望大神支招

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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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HP ENVY 13-d023TU 硬盘频繁损坏

该硬件维修还是硬件维修工作人员来处理。对硬件维修服务结果不满意,那也具体情况具体处理。例如维修好后1个月内故障重复出现。

 

超过1个月就应该不算是没修好了。

 

软件自己做的是顶起用惠普支持助手更新。
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant


硬件自己可以检查,开机F2
HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
硕士生
3个帖子(共 3 条)
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HP ENVY 13-d023TU 硬盘频繁损坏

再去售后一次,检测下硬盘看到底怎么回事。找准原因才能解决问题。

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