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高才生
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HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频,请技术部门迅速解决。

HP ENVY X360 13-ag0007au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的ENVY X360 13-ag0007au在更新官网的F.31版BIOS后出现了以下问题,经查询社区也是大家的共性问题:

一、1月3日晚windows10 1809提示需要重启以完成system firmware更新,重启进入bios更新页面,版本3.8.0.0,点击立即更新后显示“无法打开bios'签名文件”,更新失败,进入系统,设备管理器-固件-system firmware显示黄色感叹号,设备状态显示“重新启动计算机之前,该设备无法正常工作(代码14)”。每次开机或重启后重复显示更新页面和更新失败提示。

二、更新F.31BIOS后,SSD读写速度明显下降(社区里使用三星和东芝SSD的都有这种问题)。经用CrystalDiskInfo查询,传输模式在更新BIOS后由PCIE3.0X4降为了PCIE1.0X4。

三、更新F.31BIOS后,系统内存降为8G(5.96G可用),在使用一些软件时速度受到了极大的影响,有官方人员回复说新版BIOS要为Win10RS5(1809)VBS/PlayReady技术预留1G的内存,Microsoft PlayReady 是一套用于阻止对数字内容(如音乐和视频)的未经授权的使用或复制的技术,使内容提供商能够通过 Internet 安全地分发内容。可是这种技术如果客户不需要使用或使用Linux操作系统时,应该提供关闭选项,本来8G内存就捉襟见肘了,还要分1G给集显,现在还要为不经常使用或根本不使用的功能闲置1G内存,机器又不能增加内存,这和苹果引起诉讼的系统升级降速有什么区别。

以上问题已经严重影响了使用体验,造成了性能下降。请HP从尊重客户的角度出发,从根本上重视这款产品的技术支持并迅速解决问题。

4 条回复4
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管理员
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HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频,请技术部门迅速解决。

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们已经将这个问题升级给惠普技术部门,会尽快给大家答复。

谢谢


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HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频,请技术部门迅速解决。

您好~

 

目前给出的方案如下:

 

针对占用内存的问题,F.31 BIOS需要预留出1GB内存来对新的Windows RS5 中的VBS/PlayReady 技术提供支持。

PlayReady是一种内容保护技术,看下面微软资料了解更多

https://docs.microsoft.com/zh-cn/previous-versions/windows/mt282145(v=win.10)
https://www.microsoft.com/playready/overview/
https://docs.microsoft.com/zh-cn/playready/

 

针对升级bios过程中的“签名文件”的报错,我们正在研究的,有一定可能性是AMD显卡所导致的。这种情况建议亲可以等待我们下个版本的bios进行更新测试的。

 

有了新的消息,我们会及时通知大家。

 

谢谢

 

 


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见习生
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HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频,请技术部门迅速解决。

这个更新真的很无语,问题这么普遍这么多天都没修复

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见习生
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HP ENVY X360 13-ag0007au更新F.31版BIOS后问题频频,请技术部门迅速解决。

目前无法打开bios签名文件问题已解决,但固态还是PCIe 1.0 x4

可以看我发的贴子

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