HP ElitetBook8440P笔记本， 使用外置键盘 鼠标导致win7系统卡死无法操作，以往没事儿，上个月才出现的，重装键盘鼠标驱动无济于事

[赛普]

请教：我的HP笔记本， 使用外置键盘 鼠标导致win7系统卡死无法操作，以往没事儿，上个月才出现的，重装键盘鼠标驱动无济于事。

具体情况是：开机进入系统后，使用外置键盘鼠标操作，点击一级菜单如我的电脑，可以打开，但是，再点击D盘或者E盘、F盘时，变立即卡住了，无法打开。多方观察，发现问题出在外置键盘和外置鼠标上，拔掉外置键盘鼠标，使用本本自带的键盘和触摸板，操作正常，不卡。

三年来，我一直使用外置键盘和外置鼠标，没有出现过问题，7月上旬突然出现这个问题了。

昨天重装键盘和鼠标驱动，也没解决问题，特向大家请教。

我的HP笔记本型号是： ElitetBook8440P

谢谢！

2017-8-12晚

[坏坏的笑]

楼主你好

换USB接口试下，如果问题依旧，做如下操作

1.设备管理器——通用串行总线控制器——卸载下面所有的选项，然后选中设备管理器中任一选项，右键选择扫描检测硬件改动。

2.如果无效，找到通用串行总线控制器-USB ROOT HUB，电源管理-允许计算机关闭此设备已节约电源，取消勾选，确定。

3.如果设置后依旧无效，换其他外置USB键鼠对比测试，如果其他设备正常，可能是USB键鼠的问题

4.如果其他设备也异常，开机点击F10进入BIOS，测试键盘鼠标，看下硬件环境是否正常

5..如果BIOS界面键鼠正常，可能是系统问题；如果BIOS界面也是异常，可能是键鼠故障导致的