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模范生
模范生
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HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx触控板失灵

HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

触控板之前开机时就会失灵一分钟左右就恢复正常,现在用着用着已经完成失灵了

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教务长 教务长
教务长
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HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx触控板失灵

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-输入-指针设备设备

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx触控板失灵

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-UL6P7KR9
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR70PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.18
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-UL6P7KR9\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 4.09 GB
总的虚拟内存 12.4 GB
可用虚拟内存 7.37 GB
页面文件空间 4.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

硬件类型 Synaptics SMBus ClickPad
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID ACPI\SYN3282\4&1D95E744&0
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
IRQ 通道 IRQ 12
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\I8042PRT.SYS (10.0.18362.1, 116.50 KB (119,296 字节), 2019/3/19 12:43)

硬件类型 HID-Compliant Mouse
按钮数目 0
状态 OK
PNP 设备 ID HID\VID_056A&PID_037A&COL01\6&333A8496&1&0000
支持电源管理 否
双击阈值 没有资料
用手习惯 没有资料
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\MOUHID.SYS (10.0.18362.1, 35.00 KB (35,840 字节), 2019/3/19 12:43)

 

 

 

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