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高才生
高才生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

HP OMEN 15-ax225TX

    我是2017.05.12 买的暗夜精灵二代PRO,2019年年前,笔记本只是触摸板的右上角鼓包,现在整个触摸板全部鼓起来。我害怕会爆炸 就去网上搜索了下,发现电池鼓包的是惠普暗夜精灵二代和暗夜精灵二代PRO大规模出现的问题。我去找惠普服务的官方售后寻找解决办法。售后告诉我过了保质期,只能自费折价购买电池来替换。
    电池鼓包是惠普暗夜精灵二代pro大规模出现的问题,是惠普厂商自己的产品的问题,不仅不召回产品,还不告知用户,等用户发现了,告诉用户过了质保期,不给更换?!

    中国的顾客就这么好糊弄吗? 非要我去12315投诉是吗?非要我去工商局写信反映这个问题吗?非要电脑炸了上了315晚会,官媒点名惠普才会有反应是吗?

     希望惠普的官网可以给我一个妥善的解决办法。

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管理员
管理员
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

这个系列销量很大的,但是这种现象占比并不大,目前过保只能自费换。

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高才生
高才生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

  希望更换和我对接的专员,和我对接三次都是同一个人,电话打过来,都是同一句话,还气冲冲得告诉我方案就是这个,不接受拉倒。
  这样处理问题不会有进展的。

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见习生
见习生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

电池鼓包,官方说:惠普安全委员会认为不是安全问题,解决方案是:在保去维修站免费换电池,过保妥善处理电池或付费换电池。不是间接承认鼓包电池有安全问题。没有安全隐患,何来建议换电池。

过保产品爆炸不是惠普的事。不过《侵权责任法》可不是这样说的,安全质量问题给消费者带来的人身伤害或财产损失不以过保为界。

客户关系部周fang女士跟楼主提到的一样,很是嚣张,就那一句话,过保付费换电池,这是最终答复。听着就让人来气。

 

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高才生
高才生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

是的,说完折价购买后,仿佛觉得给了我们什么优惠一样。 无法理解

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高才生
高才生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

从开始维权到现在已经过去了三周  , 最近三天也无相关人士联系我了。考虑用其他方式维权,若是还无进展。惠普一生黑

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高才生
高才生
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暗夜精灵二代 PRO 电池鼓包问题

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