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暗影精灵,电池0%充不进电
发布时间 2020-05-16 08:48:07
产品名称: LAPTOP-139LSVAN
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
暗影精灵4电脑2018年9月在京东买入的,平时都是连着充电器用的,几周前就有电池容量不足的警告。昨天早上只有充电才能打开电脑,而且拔掉充电器就会自动关机。出现故障前没有安装别的软件。尝试了用hp 管家检测后,显示电池需要更换。
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暗影精灵,电池0%充不进电
发布时间 2020-05-18 16:52:20
您好
要是电池无法充电优先建议看看释放静电是否可以解决:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;要是无效的话可以尝试更新一下机器的bios版本,要是更新完还是不行很有可能是电池硬件本身出现问题,建议可以去维修中心检测一下电池看下是否有硬件问题。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010