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高才生
高才生
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

暗影精灵2电池充电时发热,现已出现严重鼓包问题,键盘电池位置已严重顶高,使用过程中会发烫,真担心会爆炸,找售后得到的回复是已过保,不能免费更换。这个明显就是产品质量问题,现对这个品牌已失去信心

 

8 条回复8
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管理员
管理员
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
辅导员
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

问题有得到解决吗?

我准备今晚找时间再整理一遍,一定要维权到底

 

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博士生
博士生
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

电池一般都是保一年的,易耗品自己换个最合适。

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辅导员
辅导员
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

如果是我自己的使用不当导致的,没问题
如果是正常使用损耗导致的,没问题。
但是这个分明是 惠普 因为BIOS的设置,导致电池充满不会断电,一直保持充电使得电池鼓包 导致的! 这个算什么问题?

你们口口声声说鼓包不会影响正常使用,我刚找你们,我的电池现在就无法使用了,现在只有接通电源线才能开机,电池一直显示0%。

这个惠普的过错让用户买单?
是不是又想让电话客服一样,让我自己去找证据?
上面那个原因是你们自己官方说的,还让人自己去售后更新BIOS解决,这个是不是也要我找给你看?
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辅导员
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暗影精灵2电池充电鼓包

再请问,你口口声声说笔记本电池是易耗品,请问你哪里找到笔记本一年就需要换电池的? 哪个品牌?哪个型号? 你们惠普吗?

身边多少笔记本五六年电池好好的,你跟我说电池是易耗品?跟我说一年就自己去换?
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高才生
高才生
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已解决!

暗影精灵2电池充电鼓包

没有得到解决,我的是京东购买的,已过了一年的保修期,申请售后回复需要自费,惠普维修中心也不予免费更换

此系列不在召回范围

真需要东窗事发,出现了事故才召回吗?

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辅导员
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暗影精灵2电池充电鼓包

我也是在京东买的,暗影2,
这个惠普自己引起的问题居然要用户自己买单,简直无语,
当初就应该去买戴尔,还听了朋友说惠普服务好, 现在感觉踢皮球的服务是最好的,坚决维权
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高才生
高才生
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暗影精灵2电池充电鼓包

我也是后悔买了惠普

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