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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

17-w206tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑于2016年5月23号购买,买以后一直正常使用。最近发现电脑电池出现了鼓包,并且已经十分明显了,我向微信客服反映,客服说让我去售后检测,我去售后以后维修人员看都没看就说是电脑过保了不给保修。然后微信客服一直说电池鼓包不存在问题,是正常现象,如果我担心的话就让我出钱买惠普的电池更换。 首先这个问题是因为官方的BIOS出现问题导致的,这个官方已经承认了,惠普的原因出现了这个故障,然后让用户出钱解决,这个合理吗? 其次这个问题并不是我一个用户的个例,网上很多用户都说明出现了这个问题,已经有用户过保了依旧免费更换的案例了,怎么我的电脑就一直说不给更换,区别对待客户吗? 我希望惠普能够正视这个问题,不要掩耳盗铃,希望收到一个满意的惠普。不要让用户寒心

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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

我看免费更换的用户是在购买两年的时间内可以更换,你这个超过时间了

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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

免费更换是在去年,即使过了两年了也给免费更换了,但是到了19年,惠普看出问题的人太多就统一不给更换了。现在重点不是免费更换的问题,是惠普用三包过期的借口来掩饰他们出售劣质产品的实际问题。为了省点电池费,至于吗?非要等到哪天电池爆炸了来付了赔偿费?可能赔偿费比较省钱吧!
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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

惠普是不是真的计划忽视这个事,等哪天爆炸了再说?

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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

惠普继续玩消失。

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管理员
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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给我们专员帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

怎么发私信

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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换


@Daytr  已写:

怎么发私信


请看这个链接:https://h30471.www3.hp.com/t5/shi-yong-shuo-ming/lun-tan-si-xin-gong-neng-he-guan-li/td-p/98681


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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

私信已发送,请查收

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暗影精灵2plus电池严重鼓包,客服以过保五天为由不给更换

 信息留给你们几天了,回复呢?这就是你们这是统计问题还是解决问题?继续当个瞎子?

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