Win10系统蓝屏分析工具 WinDbg Preview
https://www.microsoft.com/en-us/p/windbg-preview/9pgjgd53tn86
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HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194
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导致蓝屏的可能性非常多。一般可以通过蓝屏的照片，或者蓝屏的 Minidump 文件来尝试初步的分析。
蓝屏界面最下方的一行小字很重要，也可以提供清晰的照片尝试查找原因。
如果有蓝屏发生, 正常情况下会在系统目录下生成 Minidump 文件夹, 每一次蓝屏会生成一个.dmp的文件。
一般路径在 C:\windows\Minidump 目录下。
可以使用 Debugging Tools for Windows 分析，或者 BlueScreenView 来分析导致蓝屏的原因。
常规的几种方案供参考：
①如果是更新或者安装了系统或软件后出现的问题，可以使用还原点功能还原到之前的时间点。Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“恢复”→“开始系统还原”，选择使用正常时的时间点，点下一步继续。
②使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件（support.microsoft.com/zh-cn/kb/929833）
Win8.1/Win10系统，右键点击开始按钮，打开命令提示符(管理员)，输入
sfc /scannow
耐心等待完成，完成之后重启电脑。
③可以卸载目前使用的杀毒软件/安全卫士/电脑管家，使用系统自带的杀毒软件。Win7可以下载MSE，Win8/Win10的Windows Defender自带杀毒功能。
④根据笔记本的具体型号，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载，升级全部驱动程序和BIOS 。
⑤使用recovery manager把系统恢复到出厂状态：关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入系统恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复。
⑥可以在百度上搜索微软知识库文章KB972602，根据文章的介绍尝试查找原因。
⑦如果以上方法无效，建议送到服务中心检测。
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
您好，可以按照楼上的连接提供具体的信息，蓝屏导致的因素有很多的，如果重置过系统还会出现，可以先检测一下硬盘和内存，看一下有没有报错，如果没有报错的话，请提供蓝屏界面的图片，或minidump文件。
我是HP员工。
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