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高才生
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暗影精灵8plus高能版花屏

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck1000
Microsoft Windows 11

机器是暗影精灵8plus高能版,i7-12800HX+RTX3070Ti版本的,故障图片如下:_-1822417925_IMG_20220826_164655_1661503619000_wi.jpg

这个故障是重启的时候出现的,重启进入系统后(在锁屏界面),过了一会儿(大概两三秒)就这样了。这个故障并不是每次重启都会出现,事实上这是第二次出现这种情况了(第一次在机器签收一天后,当时忘记拍下来了,机器是8.21签收的)。

出现这种情况有两种解决办法。第一种是关闭屏幕(按一下电源键)然后再打开,就正常了,但此时进入系统发现显卡模式被切换了,从原来的独显模式被切换到了集显模式(即从“仅限NVIDA GPU”变成了“Optimus”),其他未改变。

第二种是长按电源键强制关机,然后再开机,这个方法不会改变显卡模式。

这里说一下重启前的系统设置:显卡模式为仅限独显,性能模式为狂暴。目前只有重启会出现这种情况,关机后再开机不会。

请问这是什么情况?属于硬件问题还是软件问题?

 

经过我的尝试,发现只要在打游戏后短时间内重启就会有这个问题!!!

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高才生
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暗影精灵8plus高能版花屏

Bronya_0-1661512498456.png

 

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高才生
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暗影精灵8plus高能版花屏

经过我的尝试,我发现只要在在打游戏后短时间内重启就会出现这个问题

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暗影精灵8plus高能版花屏

您好,给您带来使用不便非常抱歉,请您尝试以下操作,首先您将机器切换混合模式,不使用狂暴模式,将机器关机。
机器关机后,您拔掉所有外接设备长按30秒电源键,按够时间后插电开机,开机完毕后再麻烦您关机。

然后按下开机键的瞬间 多次点击F10进入BIOS 选择【配置】将Graphics switch选项改为Discrete选项-按F10保存退出,OGH暂时可以先不改狂暴模式,测试下是否还会出现,若稳定无异常 您再开启狂暴模式测试下。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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暗影精灵8plus高能版花屏

你所说的操作确实解决了重启花屏的问题,但是出现了新的问题:将BIOS的Graphics switch选项改为Discrete后就不能方便的切换GPU模式了。

这看似是一个软件问题,你们能不能尽快推出相应的BIOS更新解决这个问题呢?

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您好,BIOS中修改的选项 ,是默认直连模式,目前还并未收到其他用户反馈此问题,我们会持续关注。


我是HP员工。
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