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暗影精灵bios设计缺陷导致电池鼓包

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)
本人于2016年8月下旬在京东惠普自营旗舰店购买惠普暗影精灵2(红色)笔记本电脑一台,期间正常使用并无任何维修或损坏记录,2017年该型号笔记本电脑的BIOS出现严重缺陷,会导致接入电源的电脑过充电导致电池膨胀,而惠普方面则只是在其官网以发布BIOS更新的形式处理,并未有效通知到用户,导致大量用户对此事毫不知情并继续使用。今年5月中旬本人在百度贴吧获悉该型号电脑已出现大面积电池膨胀,遂拆机检查然后方才发现如下图所示的严重膨胀,而对此事咨询惠普官方微信客服,对方多位客服均表示无法负责或者拒绝负责,其所联系的所谓客服代表本应两日内致电客户,而目前已过去一周,本人并未收到惠普方面的任何回复。惠普客服还表示该缺陷并不影响正常使用,然而其电池上清楚写明“如电池膨胀请勿继续使用”,这是对消费者生命安全的极大不负责任,以一年保修已过期来搪塞惠普公司自身过失造成的重大安全隐患,实属不负责任。作为消费者,我强烈要求维护自身正当权益,要求惠普公司立即予以合理答复并对消费者的损失进行道歉,立即免费提供原厂全新电池的更换并对电池配件提供法律规定时长(最低不少于三个月)的质量保证,并确保新品电池不会再出现类似问题。希望平台切实监督惠普公司履行企业责任,也希望惠普公司作为大型跨国公司应当停止逃避责任的行为,否则将失去用户的信任!
以上。
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暗影精灵bios设计缺陷导致电池鼓包

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