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模范生
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暗影4por最近打开tgp玩游戏天天死机,有谁知道什么问题吗?

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不知道什么时候开始我的暗影4por开始频繁死机,平常没什么问题玩吃鸡的时候偶尔卡屏死机,鼠标不能动,任务管理器点不开,整台电脑能有反应的地方就是合上盖子屏幕会变黑,打开又亮了。键盘FN+F4能打开键盘灯,其余全部无法操作,只能强制重启,打开腾讯TGP的时候有80%会死机。配置是i5-8300      rtx2060    512固态   8G内存金士顿的,自己加了一根骇客神条,加了个旧的机械盘,不过我肯定机械硬盘没问题,内存时序不一样,我拆了一根还是会出现死机,请问这是什么情况?   自己了个视频不知道怎么发上来

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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暗影4por最近打开tgp玩游戏天天死机,有谁知道什么问题吗?

1. 更新BIOS(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

3. 更新显卡驱动,包括英特尔和Nvidia显卡驱动(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户,可以支持qq和微信,完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334

5. 游戏存放位置,固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频,降频,机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径,不要监控和扫描


我是HP员工。论坛志愿者。

HP电脑推荐使用HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不请自来的私信恕不回复。
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教务长 教务长
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暗影4por最近打开tgp玩游戏天天死机,有谁知道什么问题吗?

操作系统是 1903 还是 1809 ?

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“winver”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开关于Windows窗口。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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模范生
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暗影4por最近打开tgp玩游戏天天死机,有谁知道什么问题吗?

系统是1809    已经屏蔽掉自动更新   平时办公什么什么问题都没有   一开游戏就会出现这个情况

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教务长 教务长
教务长
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暗影4por最近打开tgp玩游戏天天死机,有谁知道什么问题吗?

卸载游戏,重新安装

 

或者检查、修复游戏文件完整性,看游戏软件有没有支持这样的功能


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