笔记本电脑无法播放音频

jerjer · ‎2017-02-15

20多天没用电脑，刚开始还没问题，在用浏览器观看视频时突然没有声音了，后来发现只要播放视频或者歌曲，就会没有反应，有页面，就是不前进。上网查找资料都可以。也有重启，但是没有用，:catsad:

548851818 · ‎2017-02-15

方法1：开始→设置→更新和安全→恢复→开始→保留我的文件。

方法2：

如果有个人的文件，程序，数据，建议先复制到USB移动硬盘中备份。

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。

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坏坏的笑 · ‎2017-02-15

@jerjer 已写：
20多天没用电脑，刚开始还没问题，在用浏览器观看视频时突然没有声音了，后来发现只要播放视频或者歌曲，就会没有反应，有页面，就是不前进。上网查找资料都可以。也有重启，但是没有用，:catsad:

播放本地视频和音频是否正常？

有没有换其他浏览器试下？

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jerjer · ‎2017-02-15

我重新下载了APP来放歌和看视频，但是都不行，没反应。

jerjer · ‎2017-02-15

浏览器也重新下载安装的，没有用。

坏坏的笑 · ‎2017-02-15

@jerjer 已写：
浏览器也重新下载安装的，没有用。

具体什么型号的电脑，系统是win7还是其他？

播放Windows自带的示例音乐有没有声音

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jerjer · ‎2017-02-15

win10系统家庭版，本地视频也放不出来。

坏坏的笑 · ‎2017-02-15

系统还原功能开了的话，还原到之前好用的时间点试下

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jerjer · ‎2017-02-15

电脑白痴，不知道怎么弄:womanembarrassed:

548851818 · ‎2017-02-15

方法1：开始→设置→更新和安全→恢复→开始→保留我的文件。

方法2：

如果有个人的文件，程序，数据，建议先复制到USB移动硬盘中备份。

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。

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jerjer · ‎2017-02-16

不管用哪种方法，是不是我的应用都会没有呢？我试了一下，发现win10系统都会没有，我就没敢进行下一步