笔记本键盘部分按键失灵

[梓仁沐白]

笔记本键盘好几个按键失灵，有些按键是按一下识别成两下；有些按键是按了没反应（长时间反复按动能恢复一段时间）；最离谱的是同时按下“下”“左”“右”，会导致“prt scr"也按下

我感觉是键盘内部积灰导致的，想问一下这款笔记本可以拆开c面清理键盘的电路板面吗

[正在输入]

只要是开机状态，就能立刻复现吗

我建议备份重要数据后做操作：尝试将电脑关机并移除所有的外接设备（包括电源）然后按电源键30秒后再松开手，插上电源线并单点电源键开机，首次开机请耐心等待，启动后再试试看。

如果无效，尝试开机多次点击F2进入检测工具-选择组件测试中的【键盘测试】根据布局选择进入测试

如果在测试中发现出现了串键，或者不灵敏等情况，基本就为硬件故障

建议联系服务中心进一步处理

服务中心查询

[WDH]

请外接一个USB键盘测试对比一下。

[梓仁沐白]

外接键盘一切正常，我很确定是硬件问题。我的疑问是这个型号的笔记本可以自行拆下键盘进行清理吗

[正在输入]

在保推荐联系售后，不在保你想自己试也可以。