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不仅暗影精灵2代电池鼓包!HP pavilion 15-bc217TX也鼓包了,过了两年保修期真的不拿我们消费者当人看吗?

HP pavilion 15-bc217tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是一名消费者,在2017年8月3日购买了惠普光影精灵2pro(商城这样子说这个名称),在我们本地的惠普实体店铺里购入的,今天这个日期正好过了一年的基本保修还有一年的捆绑保修(这个自己看看微信里的会员中心的产品保修状态)今天用电脑的时候发现了电池凸起,导致电脑触控板顶出按不下去,才知道这一批电池出现这么多问题,而且用了正好两年电池就出现鼓包问题,上网百度一下暗影精灵电池,百度贴吧我也看了,目前我知道的有的顾客通过微信客服维权最后免费更换了,也不知道哪位消费者是自己掏钱更换的,不管怎么样,暗影精灵2还有光影精灵这种大批量而不是小概率出现的问题,希望惠普相关工作人员提出相关解决方案,我已经看够了

您好!

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

通过这里可以确认电池是否属于免费更换范围,如果是,按照指导进一步提交信息

如果不是,建议联系维修站检测电池,过保正常是付费方式的)   这种回答

1、存在安全隐患的电池可以通过以下方式查询免费更换:

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

 

 

如果是下述链接中描述的状况:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

2、  笔记本电脑电池过保需要付费更换。

3、“HP 安全委员会已调查了这些问题并确定不存在安全问题”。还有这种回答

 

我们消费者也不希望出现这种问题

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不仅暗影精灵2代电池鼓包!HP pavilion 15-bc217TX也鼓包了,过了两年保修期真的不拿我们消费者当人看吗?

用户,您好~

抱歉给您带来的不便,我这边可以会将您反馈的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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