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学生
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电池鼓包问题的解决方案?

光影精灵
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机器:16年年中的光影精灵(同暗影2代)

系统:win10 64位

 

问题:喜闻乐见的电池鼓包,且时过保后发现

前期售后沟通:电话客服提供的解决方案: A,卸掉电池;B,付费更换电池,约四五百块

沟通结果:惠普赢了

 

本贴目的:据说有人回复的话会给我发邮件?希望到时候再有惠普电池爆炸的新闻报道后,热心网友能在这回复下,家祭无忘告乃翁啊:LaughingTears:

 

PS:

1. 机器鼓包现状(3张图),能感觉到鼓包处有气体,搜了下知乎上,锂电池相关专业大神已科普,这种状态下的电池有较高的起火/爆炸风险,不知论坛管理员“”怎么看,至于惠普官方的所谓说明,是不是就相当于“不管你信不信,我反正是信了”?

IMG_20190416_145803.jpg能感觉到有气体能感觉到有气体能感觉到有气体能感觉到有气体

2. 不搜不知道,一搜吓一跳,惠普笔记本电池还真有爆炸的光辉历史(http://tech.sina.com.cn/n/k/2018-04-03/doc-ifyswxnq1635880.shtml),就是看过这段视频后对是否继续带电池使用产生了心理阴影,于是选择了惠普客服给出的解决方案1:拆掉电池;

 

3. 电池鼓包是该型号(光影1&暗影2)的必然(即本身质量问题)还是偶然(即用户使用不当)?答案很简单是本身质量导致的必然性,以“电池鼓包”为关键词在论坛简单搜一下按日期排序就好了,https://h30471.www3.hp.com/t5/forums/searchpage/tab/message?q=%E7%94%B5%E6%B1%A0%E9%BC%93%E5%8C%85&s...

几乎都是这个型号,且竟然在19年4月最近的相关问题全是这个16年上市的老机器,甚至有用户提到身边购买改型的都出现了;而在本论坛外,微博、百度贴吧等社区相关反馈则更多,甚至百度“惠普吧”已成“暗影精灵2电池鼓包吐槽吧”(主观感受:LaughingTears:),这显然已经超出一般情况下电池损耗所导致的鼓包

 

4. 现在还有多少鼓包机器在被使用?今年暗影4仅在京东官方店的销量已达20万+,结合苏宁国美天猫淘宝及各第三方和线下,3年后的今天应该至少50-100万还在使用,考虑到上面第3条里所反映的极高鼓包率,这意味着什么?!极端的说,那是数以万计的移动boom

 

5. 惠普面对问题电池的态度?一图以蔽之:

20180617173708773.jpg

 

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管理员
管理员
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电池鼓包问题的解决方案?

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我这边可以将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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见习生
见习生
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电池鼓包问题的解决方案?

强烈顶楼主 我也是初代光影精灵 客服电话告知我超两年期电池就得自己花钱换 对自己的电池产品质量问题只字不提 把所有锅都甩给消费者(使用不当,待机是还插着电源,以及活该你在两年内不联系保修,现在过期你就自找哭吃去吧cnm等)要是有一天电池鼓包出人命了,再赔可就完了
啥也不说了 315走起
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高才生
高才生
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电池鼓包问题的解决方案?

楼主,你的电池给处理了吗,我也是同样的情况

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