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模范生
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电池鼓包

OMEN by HP Laptop 15-ax226TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我于17.8.2在京东旗舰店购买的惠普电脑使用至今,在清灰的时候发现电脑严重鼓包。并且2017年该型号笔记本电脑的BIOS出现严重缺陷,会导致接入电源的电脑过充电导致电池膨胀,而惠普方面则只是在其官网以发布BIOS更新的形式处理,并未有效通知到用户,导致大量用户对此事毫不知情并继续使用。直到电池严重鼓包。而对此事咨询惠普官方微信客服,对方多位客服均表示无法负责或者拒绝负责。惠普客服还表示该缺陷并不影响正常使用,然而其电池上清楚写明“如电池膨胀请勿继续使用”,这是对消费者生命安全的极大不负责任,以一年保修已过期来搪塞惠普公司自身过失造成的重大安全隐患,实属不负责任。作为消费者,我强烈要求维护自身正当权益,要求惠普公司立即予以合理答复并对消费者的损失进行解决。

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管理员
管理员
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电池鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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硕士生
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电池鼓包

放弃吧没用的,过保就需要自费换电池。这个不可能破例的。

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