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见习生
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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

14-ce1004TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑在7月19日早上突然无法开机,电源指示灯也不亮,按照工程师的方法都试了,依然不能解决。送至售后服务站,服务站工程师拆开电脑检查,说主板有划痕!,但我一直正常使用,压根就没拆过。工程师也觉得其他都没问题,说可以帮我反馈升级,由惠普上级部门判断能否维修,他不能决定。本以为能很快审批,而且我这电脑压根就没拆过,我就没想太多,那就等吧。没想到一等就是一个星期没结果!我不知道为什么我的主板上会有划痕,难道就因为我运气不好买到了惠普的残次品,我就要接受保修的风险?好好的电脑用了半年就坏了,我还要因为保修的事再烦恼一下,这就是惠普的金牌服务?

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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

为什么我买到的产品拆开会有划痕?为什么你们导致的问题会让消费者的保修变得这么曲折而缓慢?
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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

7月29日,问题依然未得到解决。电脑坏掉,保修受阻,处理时间长让人寒心。这台对电脑对于我简直是一场噩梦。一台残次品流入市场,对消费者的伤害是非常大的。每天未此烦心,真的烦,还有很多工作需要电脑上面的资料!!!!。
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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

目前为止,没收到答复。
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见习生
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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

刚收到答复,惠普不提供保修,维修价格3000!,这家公司真的坑人,我从来没拆过的电脑,会出现划痕,还不给我提供保修!我真是佩服这家公司!只有通过315维权了!
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电脑无法开机,售后竟然需要审批!过了一个星期了没有任何消息

惠普是一家完全不负责任,一有问题就无限放大,并推给消费者。生产问题产品,坑害消费者的公司。
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已投诉315,希望315能给消费者一个公道!
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