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学生
学生
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对于惠普售后的投诉

spectre 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

四月份买电脑时送了半年的E管家,电脑刚刚买几天的时候,找工程师还很热心的帮忙解决问题。

可是当我拒绝续费的时候,慢慢的服务态度就变了。

先是有工程师在线,点快速求助,立马就能联系上,但给的回答就是现在人数较多,让我留下问题,之后会联系我,可是我留下问题后,一直没人联系我。服务呢?

而现在倒好,无论什么时间想找e管家的工程师,永远没有一个工程师是有空的,还有很多是离线。

我就想不明白,既然你不想免费给我服务,那送我这半年干嘛?

可能有人觉得,也许真的是工程师忙,没时间呢?既然你都没时间了,那你设立e管家干嘛?从五月中到现在,我就没见过一个有空的工程师,所以我现在就是想留下问题都没法留了。

其实我的问题并不是特别大的问题,但我不高兴的HP的服务态度,我买这个电脑花了一万多,难道出了问题只能自己解决吗?捕获.PNG

 

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
0 18052 1262 1933
2个帖子(共 3 条)
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对于惠普售后的投诉

这个e管家不算是惠普售后,和机器本身保修内包括的支持和服务是完全独立的,算是一种增值服务。不能从e管家得到的支持和服务请直接电话联系惠普本身的服务热线或关注微信公众号"惠普服务"。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
博士生
0 913 18 22
3个帖子(共 3 条)
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对于惠普售后的投诉

跟售后没什么关系,不属于惠普售后的范围吧。

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