@圣曾诚 已写：笔记本刚买来就没有HP simplepass软件也没有官网说的HP protect软件，之后我自己在论坛下了一个simplepass软件，但一直无法完成指纹识别，录指纹的时候进度条最多为45%，之后就会因为超时simplepass自动关闭。怎么才能完成指纹识别，求大神指点！
楼主现在用的是预装的Windows 10系统么？
如果是预装系统，系统下应该有HP Recovery Manager软件，此软件中有重新安装软件功能，可以安装预装的HP Simplepass软件。
另外，如果系统启用了Administrator账户，在此账户下不支持指纹功能。
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恢复系统到出厂状态，步骤是：
开始→所有应用→HP帮助和支持→HP Recovery Manager→HP恢复环境→确定→自动重启→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
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恢复系统后，不需要安装 SimplePass，预装的Win10系统使用指纹功能基于Windows Hello
步骤 1： 转到“开始” Windows 徽标，依次选择“设置”>“帐户”>“登录选项”。
步骤 2： 在“Windows Hello”下，指纹设置选项。
步骤 3： 依次选择“设置”>“开始”。
系统可能会要求您通过 PIN 设置帐户。若如此，请按照屏幕说明操作。
步骤 4： 按照屏幕说明，使用带指纹识别的 Surface Pro 4 专业键盘盖上的指纹读取器扫描您的手指，直到 Windows 通知您设置过程已完成。
步骤 5： 选择“完成”。
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不要更新指纹驱动，用系统自身识别的指纹驱动即可。
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