刚买的光影精灵4老是蓝屏

XinerMM · ‎2018-12-21

本子是今年双11在旗舰店买的，买来以后平均每天两到三次蓝屏，都是显示 driver_power_state_failure。

另外搜了下网上的办法，不管用，bios版本是F11。

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查看了四个dmp文件并且用windbg 运行了，附上运行后的结果和原dmp文件。

希望好心人能帮忙看看，拜托！

https://pan.baidu.com/s/1TyfSO3HvTGIAjIinHm-4vw

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另由于买来以后就开始蓝屏，所以恢复出厂设置没用。

XinerMM · ‎2018-12-22

没人知道是什么原因么？给点提示也好啊。。。

WDH · ‎2018-12-23

机子都装了什么软件，恢复出厂设置后试试。

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XinerMM · ‎2018-12-24

感谢回复！

电脑从刚买来的干净系统开始就频繁蓝屏，代码就是driver_power_state_failure。

后来自己重装了win10，用HP官网下的助手软件装了驱动，情况有所改善，变为平均一天一两次蓝屏，同样的代码。

y2kim · ‎2018-12-25

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面，点蓝屏，按照提示完成操作。

其他蓝屏支持信息

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

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XinerMM · ‎2018-12-26

非常感谢给的资料，可是恢复到出厂后还是会蓝屏并出现同样的代码，才买来不到一个月的机子，唉。。。

想问下提供dmp文件的话是否能看出来是什么问题？

XinerMM · ‎2018-12-26

查看了四个dmp文件并且用windbg 运行了，附上运行后的结果和原dmp文件。

希望好心人能帮忙看看，拜托！

https://pan.baidu.com/s/1TyfSO3HvTGIAjIinHm-4vw