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模范生
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光影精灵电池鼓包充不了电!!!!

HP Pavilion 15-bc013tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

       2016.10 购买新机平常一般都在宿舍使用,从未摔过碰过 2017年(具体时间忘了)电池突然充不了电,查了一下在保期内,就去当地售后检测,售后给换了块新电池,一直正常使用,昨天晚上上完课回来突然发现充不进去电,而且断电电脑就关机,百度了一下发现网上大批网友出现同样问题,都是暗影2代(暗影光影就颜色不同),也有网友说给售后打电话即使过了保期也可以免费更换,今天我打了电话但没打通,所以在这发帖子问问大家,也希望官方能给个回复

    我申请免费换电池理由如下:

1.本人平常完全正常使用电脑而且电脑无磕碰,所以个人认为没有意外致使电池损坏。

2.16年10月购机至今,这是第二次出现问题,所以感觉HP官方设置有问题造成电池鼓包,网上有许多网友也证实BIOS设置有问题。

3.昨天拆开才发现鼓包,并不代表保期内没有形成鼓包,所以也有可能保期内就已经鼓包。

4.网上贴吧以及官方论坛有许多网友出现此问题并且得到官方免费更换电池的答复。

 

综上,希望HP给出合理解释,作为一个普通大学生,消费能力本就弱,如果每次出现问题都需要自费更换,那我将对HP产品质量产生巨大怀疑。本是相信品牌所以才购买你们产品,请不要让消费者失望  

 

2 条回复2
管理员
管理员
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光影精灵电池鼓包充不了电!!!!

@dave_v  您好~


非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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光影精灵电池鼓包充不了电!!!!

已发送,请尽快解决,谢谢

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