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高才生
高才生
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光影精灵2 电池鼓包

Microsoft Windows 10 (64-bit)

电池鼓包1.jpg电池鼓包5.jpg

 

16年10月份在苏宁买的光影精灵2,

今天装SSD时发现电池鼓包严重

怪不得之前有按键按起来手感奇怪,

现在已经影响到了正常使用,

联系之前一个使用暗影精灵的同学,

他说他的笔记本也有相同的情况,

在公众号附照片留言后,就免费更换了

9ddfa595b32a87e04e41f9319bce039.jpg7cac9e2806edc1d9232831a58e50c6e.jpga4650359c38d2b20f7396b7130771a4.jpg8e943e8f406d6fee6a3e81e717c2b41.jpg4e0ccfd238736640441b90070da9870.jpg

公众号售后没有回复,

然而我打电话到客服,

客服跟我扯了一堆电池鼓包的原因之后居然告诉我,

没有安全隐患(不会爆炸),

可以继续使用?

并且如果要更换需要付费?

在我的强烈要求下才告诉我想要免费更换

需要向上级申请,在24个工作小时后才能给我答复?

这难道就是惠普对待消费者的态度吗?

不会爆炸就可以继续使用?

只有等到出了事故才负责?

差别对待消费者?

暗影精灵一样的情况能免费换,

光影精灵就要付费?

随便上论坛一搜索就是400+的相同情况

居然没有一个能让人信服的解决方案

真是太让人失望了...

 

 

6 条回复6
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管理员
管理员
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光影精灵2 电池鼓包

用户,您好~

 

我这边已帮您升级给我们专员处理,之后会尽快联系您的。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
3个帖子(共 7 条)
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光影精灵2 电池鼓包

电池和其他配件不一样,属于易耗品,再者都是保一年的,所以如果出现这种现象,如果担心的话建议买个自己买个换上得了。

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高才生
高才生
4个帖子(共 7 条)
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光影精灵2 电池鼓包

你是托吧,你的笔记本电脑正常使用两年电池会鼓成这样子?而且这种情况不是个例。你的语气听起来像是站着说话不腰疼的人

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高才生
高才生
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光影精灵2 电池鼓包

至今仍未有人回复

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辅导员
辅导员
6个帖子(共 7 条)
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光影精灵2 电池鼓包

我遇到基本同样的情况,16年双十一在天猫苏宁旗舰店买的光影精灵2,19年三月拆机加固态,发现电池三个鼓包,跟楼主图片基本是一毛一样,感觉,这批电脑,只要拆机就肯定会发现电池鼓包,至今没见过正常电池是啥样子...私信给客服,管理等,让我等通知,一直等啊等的,也没有回复,希望楼主有了售后进度,能更新状态,我这边也向做参考,谢谢

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见习生
见习生
7个帖子(共 7 条)
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光影精灵2 电池鼓包

今天克服打电话说这几个特殊机型电池也延保两年
如果要是你没在这两年内保修 就得自费 沃草塔嘛的
惠普一生黑 315走起
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