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模范生
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海淀区售后服务中心投诉

Spectre x360 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)
我的电脑拿去惠普官方售后服务中心维修,承诺三天后电话联系,然而五天之后仍然没有回信。

我主动电话联系后,通知我主板损坏需要维修。返厂维修后通知我无法维修成功,只能更换,承诺第二天电话联系我确认价格。第二天仍然没有回信。

我主动电话联系,对方(维修人员)声称手机信号不好,再次承诺马上回电。可是现在已经到晚上,仍然没有回信。

维修人员在接待客户时态度恶劣,多次拖延逃避。由于其多次拖延,电脑不知所踪,已经对我的工作产生不良影响。我原以为官方售后会将客户体验置于首位,没想到效率如此低下,给我造成了巨大损失。

希望惠普官方能够端正态度,合理解决,否则我将坚持投诉!
1 条回复1
管理员
管理员
9,667 3,867 162 384
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海淀区售后服务中心投诉

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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