【互助】OMEN17.3 暗影精灵风扇异常停转

3、如果关机泄放静电就能解决问题的话，说明楼主笔记本的电源适配器220V插座是没有地线的，或者墙面220V插座板里面没有地线或接地不良（那种两脚插头接线板）。如果使用三脚品字型插头插座，墙面插座板里面接地线良好（国家规定：保护接地、工作接地电阻≤4欧姆、防静电接地电阻≤100欧姆）。我的暗影精灵9 i9-13900HX RTX4070自2022年5月7日购买回来后，由于我家装修电路接地线良好，从未出现过静电故障；

4、售后为楼主更换过主板，难道就没有测试检查风扇到底有没有故障吗？

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IsaacX · ‎2025-07-03

这是两代17.3寸旗舰机型出现的问题，两者使用相同模具（没有小键盘却有宏编程键的那一款），@潇湘祥云的4070没有出现此类故障是正常的。即便17.3寸为冷门机型，风扇问题仍非个例，以下为HP社区内的相关链接：

暗夜精灵8plus高能版风扇停转 - 惠普支持社区 - 1231634

暗影精灵8plus高能版风扇无规律停转 - 惠普支持社区 - 1295274

暗影精灵8plus 风扇问题 - 惠普支持社区 - 1285726

暗影精灵8PLUS风扇无故停转 - 惠普支持社区 - 1343190

风扇经常停转 - 惠普支持社区 - 1348340

最后，感谢你的建议，静电是不错的切入点，我已下单插座检测工具，希望有新发现。

潇湘祥云 · ‎2025-07-03

如果楼主的机型普遍都是这个故障，那就只能求助于惠普售后解决了。

家里的插座接地线是否良好，淘一个“插座检测仪”是个不错的选择。现在许多电工和正规的装修公司抓电路验收质量的管理人员都是使用这个工具。

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正在输入 · ‎2025-07-04

关于风扇异常问题，在尝试过BIOS/OGH/系统恢复等常规方法无效，联系官方售后检测，会帮助解决问题的。

服务中心查询

社区作为技术交流的平台，看到有同机型和同问题的反馈是正常存在的

联系售后即可。

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左边第七颗星星 · ‎2025-07-05

我的暗影精灵9也出现了你说的二阶段问题拿去售后检测他说风扇也没问题只是给我清灰了但是拿回来后还是会出现这个问题请问你找到解决办法了吗或者去和售后怎么沟通比较好

IsaacX · ‎2025-07-05

@左边第七颗星星已写:
我的暗影精灵9也出现了你说的二阶段问题拿去售后检测他说风扇也没问题只是给我清灰了但是拿回来后还是会出现这个问题请问你找到解决办法了吗或者去和售后怎么沟通比较好

这个问题不好复现，检测不出很正常。你可以加售后的微信，当你出故障时，立刻截图联系对方，并重启F2进入硬件检测-测试风扇-拍照保存测试记录。如果你有过过热黑屏，此时立刻开机很可能出现90B报错，记得拍照留痕（进入BIOS也能查看记录）

你是具体哪个型号？有外接屏幕、键盘之类的吗？

左边第七颗星星 · ‎2025-07-05

i9的暗影精灵9 只外接了键盘鼠标

IsaacX · ‎2025-07-09

@左边第七颗星星已写:
i9的暗影精灵9 只外接了键盘鼠标

如果停转频率很高，不妨试试不接键盘、鼠标以及更换接口，看看有没有好转。

具体来讲，平时你是如何让风扇尽快恢复的？