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高才生
高才生
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惠普售后

Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人笔记本电脑在使用过程中发现音量过大时会出现破音以及电流声的情况,于是于2022.2.20日前往惠普进行售后,售后人员经过一系列操作确认是硬件问题后让本人将笔记本留在这里进行售后,本人于2.24前往取机。笔记本拿到家之后发现问题依然没有解决,再次前往售后,工程师通过与其它机器检测最终确定问题进行维修。期间惠普售后给予我反馈,称为我更换了新的主板和喇叭。于是本人于3.6前往取机,拿到家后发现之前的问题并没有切底解决,并且严重怀疑更换的主板有问题,一按电脑的大写字母健就会出现关机的现象。我要求惠普给予我换机或者退款,由于惠普售后多次没有解决问题,严重影响了我的生活和学习。   

我现在该怎么办,售后是惠普特约服务站邯郸分部。

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管理员
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惠普售后

@小森yy ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题转给我们的专员帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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