惠普星14，触摸板没有任何反应

[Riooo]

2019年买的惠普星14，今天发现触摸板没有任何反应了，拔掉蓝牙鼠标的话，连鼠标光标都没有显示，鼠标设置的硬件中也没有触摸板的显示，怎么办哇（系统是win10家庭版）

[y2kim]

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中可以直接测试鼠标移动

[Riooo]

测试了多次，鼠标光标还是没有任何反应TAT

[y2kim]

---

@Riooo  已写:

测试了多次，鼠标光标还是没有任何反应TAT

---

去服务中心维修